Re: Вылет игры после лога

по EA_Yafo
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Вылет игры после лога

★ Novice

Запускаю игру, появляется начальное окошко и загружается easyanticheat, окно пропадает и после секунд 10 открывается ориджин обратно. Судя по диспетчеру сначала игра начинает погрузку, а потом резко уходит вниз по пожиранию памяти и исчезает из процессов
обновил все драйвера , добавил все что можно и нельзя в исключение.
ничего не помогает

Сообщение 1 из 6 (1 770 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Вылет игры после лога

Community Manager
Здравствуйте @LordFeriosWhiteR

Проверьте все ли шаги были сделаны:
- запустить проверку файлов
- обновить Windows и установить все обновления
- добавить папку с игрой в исключения брандмауэра и стандартного Защитника от Microsoft
- проверить советы от сюда https://www.easy.ac/ru-ru/support/game/issues/guide/
- проверить данные шаги https://help.ea.com/ru/help/faq/troubleshoot-easy-anti-cheat/
- выполнить советы других пользователей https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Easy-Anti-Cheat-troubleshooting-steps/td-p/7437695

Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 6 (1 717 просмотров)

Все ответы

Re: Вылет игры после лога

Community Manager
Здравствуйте @LordFeriosWhiteR

Проверьте все ли шаги были сделаны:
- запустить проверку файлов
- обновить Windows и установить все обновления
- добавить папку с игрой в исключения брандмауэра и стандартного Защитника от Microsoft
- проверить советы от сюда https://www.easy.ac/ru-ru/support/game/issues/guide/
- проверить данные шаги https://help.ea.com/ru/help/faq/troubleshoot-easy-anti-cheat/
- выполнить советы других пользователей https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Easy-Anti-Cheat-troubleshooting-steps/td-p/7437695

Ждем обратной связи!

FieryHelios.png

Сообщение 2 из 6 (1 718 просмотров)

Re: Вылет игры после лога

★ Novice

попробовал все советы ,но к сожалению не помогло, после загрузки easyanticheat лого пропадает , только остается процесс в диспетчере. После нескольких секунд показатель цп у процессора начинает падать и процесс вовсе исчезает.

Сообщение 3 из 6 (1 647 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Вылет игры после лога

Community Manager

@LordFeriosWhiteR 

 

Оформляли запрос в техническую поддержку?

FieryHelios.png

Сообщение 4 из 6 (1 607 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Вылет игры после лога

@LordFeriosWhiteR здравствуйте. Приложите, пожалуйста, отчёт msinfo (под спойлером)

Спойлер

Экспорт отчета MSInfo: 

1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 

 

2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."

 

3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).

 

4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.

 

На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.

 

Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.

 

Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".

 

Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.

 

Каждый отчет отправляется отдельно.

 

Сообщение 5 из 6 (1 584 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Вылет игры после лога

Community Manager

Здравствуйте @LordFeriosWhiteR 

 

Сообщите нам, если ваша проблема на данный момент всё ещё актуальна.

 

Удачи!

Yafo.png
Сообщение 6 из 6 (1 430 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети