O jogo trava durante a missão "Lee chão"

[joamura624]

O jogo trava e e fica em tela preta durante a missão "Lee chão".

Meu PC tem todos os requisitos necessários para rodar o jogo, tanto que eu consigo jogar perfeitamente, porém durante a missão "Lee chão", mais especificamente quando os clones aparecem, o jogo trava e segue para uma tela preta. Considerando também que foram mais de 5 tentativas fracassadas de completar a missão e todas acabaram com esse problema. Alguém tem alguma noção do que poderia ser?

[hellnatinhoBR]

Oie, tente apagar o cache da origin, as vezes isso ajuda. 

• Se o Origin estiver em execução, feche-o clicando em Origin na barra de menus e depois em Sair.
  • Verifique que o Origin tenha sido encerrado completamente. Caso não esteja, não será possível completar todas as etapas.
  • Para verificar, abra o Gerenciador de Tarefas e acesse Processos. Certifique-se de que Origin.exe e OriginWebHelperService.exe não estão na lista. Caso estejam, encerre as tarefas.
• Segure a tecla Windows + R.
• Na caixa de comando que abrir, digite %ProgramData% depois clique em OK.
  

  

• Apague todos os arquivos e pastas ali dentro exceto a pasta LocalContent. Não apague esta pasta.
  

  

  • Se estiver usando o Windows XP, encontrará a pasta ProgramData em C:\Documents and Settings\All Users\Application data\Electronic Arts\
• Segure a tecla Windows + R novamente.
• Na caixa de comando que abrir, digite %AppData% depois clique em OK.
  

  

• Na pasta Roaming que abrir, exclua a pasta Origin.
• Clique em AppData na barra de endereço.
  

  

• Abra a pasta Local.
• Exclua a pasta Origin ali.
• Reinicie o seu PC e faça login no Origin.

e depois você pode reparar o jogo também:

1. Selecione Minha Biblioteca de Jogos no Origin.
2. Clique com o botão direito no título do jogo.
3. Selecione Reparar Jogo.

[joamura624]

Olá, obrigado pela ajuda, porém não funcionou, fiz todos os passos, inclusive reparei o jogo e quando fui testar o mesmo problema aconteceu. Inclusive já desinstalei e reinstalei o jogo e não funcionou :/

[EA_Nuno]

Olá @joamura624,

Não sei se já o fez, mas em caso contrário, peço que tente um Clean Boot no seu PC, muitas vezes algum programa/aplicativo, pode estar causando uma falha e assim ficaria a saber. Confira como fazer no link anterior. 

Nos informe depois por gentileza. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[joamura624]

Olá, obrigado pela resposta! Estou fazendo o processo solicitado agora, no entanto na aba serviços (msconfig) ocultei os serviços Microsoft e sobraram uns e dentre eles alguns da NVIDIA e da Intel, eu posso desabilitá-los ou são necessários para que o PC funcione?

[joamura624]

Olá denovo! Andei pesquisando e indo em outros fóruns e descobri que não sou o único que possui este problema, que ocorre em batalhas específicas. Então creio que tal problema está no último Patch lançado, pelo oq eu vi. No entanto, isso está atrapalhando e tornando minha experiência ruim com um jogo que conheço há anos e amo, tanto que possuo todos os jogos PvZ e nunca tive um problema como esse. Você consegue fazer algo ou entrar em contato com a equipe de desenvolvedores para reportar esse erro que vem acontecendo não só comigo, mas com muitos jogadores que, na maioria, estão pensando seriamente em reembolsar o jogo, coisa que  não tenho em mente, pois eu realmente goistei muito do jogo, é incrível como a equipe do PvZ consegue fazer um jogo melhor que o anterior e estou esperando anisosamente uma solução, para poder desfrutar ao máximo do jogo que, mesmo com tudo isso atrapalhando, não me tira da tela do PC... 

[EA_Nuno]

Bom dia @joamura624,

Agradeço a sua resposta e também ter tentado os procedimentos sugeridos. Em relação a haver mais jogadores com o problema, infelizmente pode acontecer, ou seja basta uma pequena percentagem de jogadores terem uma falha, para ver bastantes postagens nos fóruns. Nós estamos no entanto enviando estas informações para o estúdio, que está sempre analisando para que possam serc onsideradas atualizações no jogo, que possam minimizar possíveis falhas. Aconselho também estar atento a novas atualizaç~eos da placa de video, pois em alguns casos é necessário para que hajam menos falhas de estabilidade, entre outras. 

Boa semana! 

- Nuno - 
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