¿Código NO Valido?

[ALSleepingForest]

Buenas, hace varias semanas que canjeé el código para el juego:

PvsZ: Battle for Neighbornville, a través de Prime Gaming.

Pero hoy en día, a la hora de canjearlo, me aparece la opción para confirmarlo,

pero al hacerlo, me dice que el código no es valido.

El código que me proporciono Prime Gaming es de 5 grupos de dígitos:

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Pero a la hora de introducir el código, solo me pide 4 grupos:

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

No se si sea algún error o el código caduco, ya que no lo había canjeado hasta el día de hoy 07/05/22.

Esperare alguna respuesta, Muchas Gracias.

[EA_Groguet]

Hola @ALSleepingForest 

¿Has comprobado que el código no fuera de otra plataforma como Steam?

Un Saludo

[ALSleepingForest]

Ya lo intente canjear en Steam, pero me dice Clave de producto no valida, ni si quiera me detecta el juego.

Por eso se me hace raro que en la EA APP (Origin) si me detecte el juego que quiero canjear, pero el código no es valido, ya que no coincide con la cantidad de dígitos permitidos.

Sí no tiene solución, pues solo me quedará hacer como que nunca tuve el código. 

[EA_Groguet]

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@ALSleepingForest  ha escrito:

Ya lo intente canjear en Steam, pero me dice Clave de producto no valida, ni si quiera me detecta el juego.

Por eso se me hace raro que en la EA APP (Origin) si me detecte el juego que quiero canjear, pero el código no es valido, ya que no coincide con la cantidad de dígitos permitidos.

Sí no tiene solución, pues solo me quedará hacer como que nunca tuve el código. 

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Perdona la tardanza en poderte contestar.

Intenta ponerte en contacto con Soporte Técnico código en mano para ver si así te pueden ayudar con la activación del código

Un Saludo