włamanie na konto

[Casey0715]

Cześć, mam problem, ponieważ na moje konto origin ktoś się włamał i zmienił maila itp. Czy da się coś z tym zrobić? Jak dodzwonić się na infolinię? Najgorsze jest to, że zanim zmienił mi hasło został zmieniony sam email, więc pisałem z Panią z UK supportu, która stwierdziła, że nie pomoże bo jej nie udowodnię, że to moje a mam historie transakcji, datę założenia konta itp

[SylwesterSpalony]

Witaj

Włamanie na konto to poważna sytuacja ,niestety ale z racji sytuacji panującej na świecie większość biur nie pracuje i pozostaje tylko kontakt jak poniżej.

Z racji panującej sytuacji koronawirusa na świecie większość biur jak i infolinii jest zamknięta. 
 
Zapoznaj się z tymi wytycznymi https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/UWAGA-Tymczasowe-zmiany-w-opcjach-wsparcia/m-p/8883869#M18...

[Casey0715]

czyli nie otrzymam pomocy?

[EA_Kuba]

Hej @Casey0715 

Zgodnie z tym o czym wspomniał @SylwesterSpalony, sposoby bezpośredniego kontaktu z nami (kontakt telefoniczny) jest ograniczony. Jeśli Twoje konto zostało przejęte sugerowałbym, żebyś niezwłocznie się z nami skontaktował poprzez anglojęzyczny czat. Jeśli nie czujesz się na siłach w komunikowaniu się w tym języku, możesz skorzystać z dostępnych tłumaczy online (np. Google Translate).

[Casey0715]

Niestety anglojęzyczny czas kierował mnie wielokrotnie (bo pisałem kilka razy) do wypełnienia formularza o przywrócenie konta. Po wypełnieniu dostałem wiadomość zwrotną, w której Pani Kinga odesłała mnie znowu na czat także pomoc techniczna jest na naprawdę niskim poziomie.