Tajemniczy błąd

autor: 10775583
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

Tajemniczy błąd

★★★ Newbie

Witam, 

Mam problem z aplikacją EA. Od jakiegoś czasu (dosłownie z dnia na dzień) nie jestem w stanie włączyć The Sims 4. Gra pojawia mi się w kolekcji, ale po wyszukaniu gry lub kliknięciu w nią pojawia mi się błąd: "404 - błąd w Matrixie". Próbowałam odinstalować aplikacje ale przez błąd nie jestem e stanie tego zrobić, ani również jej naprawić. Aplikacja nie usuwa się również po dodaniu do kosza i opróżnieniu go. Teoretycznie aplikacja powinna już nie istnieć na moim laptopie. Mimo tego dalej automatycznie włącza się po uruchomieniu laptopa. Nie da się jej wyszukać przez wyszukiwarkę aplikacji, a wszystkie powiązane z nią pliki zostały usunięte przeze mnie. Aplikacji nie da się również przenieść na pulpit ani ponownie ponowić próbie odinstalowania, ponieważ "nie istnieje" w moich plikach. Nie działało także usunięcie wszystkich modyfikacji do gry oraz ponownie uruchomienie EA czy wylogowywanie się z konta. Nie znam dokładnej przyczyny, zainstalowałam również antywirusa, jednak okazało się, że wina leży po stronie tylko i wyłącznie aplikacji EA. Proszę o szybką pomoc, ponieważ uniemożliwia mi to rozgrywkę. 

Wiadomość 1 z 5 (642 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

Dot.: Tajemniczy błąd

Community Manager

Hej @10775583 

 

Sprawdź proszę czy możesz uruchomić plik App Recovery, który znajduje sie w lokalizacji C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.

 

Pozdrawiam,

_Kalina

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 2 z 5 (623 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

Dot.: Tajemniczy błąd

[ Edytowane ]
★★ Novice

Mam taki sam błąd jak kolega wyżej. Sprawdziłem to i nic nie dało ale po AppRecovery odpaliłem EAUpdater (w tej samej lokalizacji jest) wyskoczyło jakieś czarne okno zrobił się update. Pojawiła się w końcu zainstalowana gra i na razie ściągam pliki do niej bo to sezon 4 do Battlefield 2042. Jak gra odpali to dam znać czy działa na 100%.

 

Edit.Działa 

Wiadomość 3 z 5 (362 wyświetleń)

Dot.: Tajemniczy błąd

Community Manager

Dzięki za update @LOopsBuZ 

 

Daj znać czy coś się zmieniło u Ciebie @10775583 .

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 4 z 5 (290 wyświetleń)

Dot.: Tajemniczy błąd

Community Manager

Hej @10775583 

 

Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem Standard smile 

Wiadomość 5 z 5 (221 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

ea-promo

Zabezpiecz swoje konto EA

Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.

Dowiedz się więcej o weryfikacji logowania

ea-help-promo-2

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem