Wszyscy oczekujemy od gier przyjemnej, uczciwej oraz bezpiecznej rozgrywki, dlatego w EA posiadamy zasady, które pozwalają nam stworzyć odpowiednią atmosferę dla każdego uczestnika zabawy.
Zakładając konto EA, zgadasz się z regulaminem, w którym zobowiązujesz się, że NIE BĘDZIESZ, między innymi:
- używać jakiegokolwiek oprogramowania lub programu, który szkodzi, ingeruje w albo zakłóca działanie Usług EA lub innego komputera bądź mienia;
- nagabywać, grozić, nękać, zawstydzać, używać spamu lub postępować wobec innych graczy wbrew ich woli;
- używać i rozpowszechniać fałszywego oprogramowania lub zawartości EA, w tym Wirtualnej waluty EA;
- wykorzystywać programy korzystające z luk w systemach, programy do oszukiwania, nieudokumentowane funkcje, błędy lub problemy projektowe w ramach Usług EA;
- bez wyraźnej zgody EA sprzedawać, kupować, handlować lub w inny sposób przenosić swoje konto EA, indywidualny dostęp do Usług EA lub jakąkolwiek zawartość EA powiązaną z kontem EA, w tym Wirtualną walutę EA i inne uprawnienia, zarówno w ramach Usług EA lub w innej witrynie internetowej.
Gorąco polecam zapoznać się z pełną umową użytkownika pod adresem: http://tos.ea.com/legalapp/WEBTERMS/US/pl/PC/#RulesofConduct
Jeśli uważasz, że Twoje konto EA i/lub nazwa użytkownika (twój ID, online ID PlayStation™Network, tag gracza Xbox LIVE lub nazwa użytkownika w grze) zostały niesłusznie zawieszone lub zablokowane, zawsze możesz skontaktować się z odpowiednim działem pomocy technicznej, aby wyjaśnić szczegóły sprawy.
W tym celu należy wysłać wiadomość na adres lets_talk@ea.com z adresu e-mail powiązanego z zawieszonym lub zablokowanym kontem.
Co wpisać w temacie wiadomości?
Napisz, czy Twoje konto zostało zawieszone czy zablokowane, a także podaj nazwę gry lub produktu i swoją nazwę użytkownika. Przykładowy temat wiadomości:
- Zablokowane konto – FIFA 15 – Gracz1234
- Zawieszone konto – Battlefield 4 – ŻołnierzABC
Co wpisać w treści wiadomości?
Podaj następujące informacje:
- Imię i nazwisko:
- Nazwa gry / produktu:
- Nazwa użytkownika: (Nazwa użytkownika to twoje ID, identyfikator internetowy PlayStation™Network, tag gracza Xbox LIVE lub nazwa użytkownika w grze)
- Adres e-mail powiązany z Kontem EA:
- Gdzie kupiono grę lub produkt?
- Doszło do zablokowania czy zawieszenia?
- Otrzymany komunikat o błędzie lub powiadomienie (jeśli dotyczy):
- Szczegóły sprawy:
UWAGA! Nie wszystkie spory dotyczące zablokowanych i zawieszonych kont można rozwiązać poprzez kontakt z pomocą techniczną EA. Niektóre zawieszenia/blokady nakładane są przez firmy zewnętrzne, a w przypadku pewnych gier obowiązują odrębne procedury rozstrzygania sporów.
Gdy zostałeś zablokowany przez usługę Punkbuster, zapoznaj się z następującym artykułem: https://help.ea.com/pl-pl/help/battlefield/punkbuster-bans-and-violations/
Nasze niektóre produkcje również wykorzystują specjalne dedykowane adresy email do kontaktu w celu wyjaśnienia spraw, dotyczących zablokowanych kont.
Dark Age of Camelot - darkageofcamelot.com/content/support-center
Mass Effect 3 - ME3Accountadmin@bioware.com
Need for Speed No Limits - firemonkeys.zendesk.com/home
Real Racing 3 - firemonkeys.zendesk.com/home
Respawn (Titanfall) - anticheat@respawn.com
Star Wars: The Old Republic - SWTORAccountDisputes@bioware.com
Ultima Online - dispute@ultimaonline.com
Każda sprawa dotycząca konta lub nazwy użytkownika jest rozpatrywana indywidualnie, dlatego bardzo prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź naszego zespołu.
Przydatne artykuły:
Jak wyjaśnić szczegóły blokady lub zawieszenia konta
Electronic Arts: polityka zawieszania kont
Graj zgodnie z zasadami EA
Jak zgłaszać oszustwa, nękanie czy niestosowne nazwy graczy
Pokazujemy oszustom czerwoną kartkę
