Problem z wejściem w tryb online Mass Effect Andromeda

[OneMilionPL]

Witam. Mam problem z trybem online. Uruchomiłem Mass Effect Andromede wersje delux z tytułu wykupionego origin access po wygaśnięciu abonamentu zakupiłem w wersji pudełkowej standardową edycję tej gry i od tego momentu zaczęły się problemy z wejściem w tryb online. Próbowałem już wszystkich opcji z poradnika usunąłem wszystkie dane z poprzedniej wersji i nic.Może już miał ktoś ten problem i go rozwiązał bo denerwuję mnie to, że zakupiłem tą gre tylko do opcji online a nie mogę jej włączyć.Pozdrawiam 

[EA_Coral · Accepted solution]

Witam @OneMilionPL

Zastanawiam się czy wciąż doświadczasz problemu z grą online MEA. Z tego co widzę, próbowałeś kilku kroków naprawczych. 

Możesz, także zajrzeć do poniższych artykułów:

• Podstawowe kroki
• Zaawansowane kroki - PC
• Otwieranie portów - ME Andromeda

W sytuacji, kiedy w/w kroki nie pomogły polecam kontakt z działem pomocy technicznej.

Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór rożni się w zależności od danego kraju)

Polska linia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 21:00.

Answers HQ w Pigułce - Poradnik dla Początkującego]

[penGGuini-]

Udało się znaleźć rozwiązanie? Mam ten sam problem

[Mysterius-QYX]

Pisać i pisac z prośba kontakt telefoniczny z działem pomocy EA (Oni dzwonią do Ciebie) i nękać ich o pomoc w tej sprawie. Kolega po wielu różnych probach rozwiązania problemu musiał w końcu założyć nowe konto a zakupioną grę przenieśli ze starego konta na którym miał zakończony abonament access na zupełnie nowe konto i musiał wszystko zaczynac od nowa tj postepy w grze.... Czyli niestety w Jego przypadku od razu gdyby założył nowe konto i na nim zainstalował zakupioną nową gre byloby tak samo ale szybciej. Wiem że czasami problem zostaje rozwiązany jak uda sie pomocy technicznej usunac wszystkie ślady accsess z konta to wtedy gra zaczyna dzialac ale nie zawsze ... Wiec pisać z prośbą o kontakt telefoniczny (Polski oddział EA wiec mówią po polsku )

[EA_Coral · Accepted solution]

Witam @OneMilionPL

Zastanawiam się czy wciąż doświadczasz problemu z grą online MEA. Z tego co widzę, próbowałeś kilku kroków naprawczych. 

Możesz, także zajrzeć do poniższych artykułów:

• Podstawowe kroki
• Zaawansowane kroki - PC
• Otwieranie portów - ME Andromeda

W sytuacji, kiedy w/w kroki nie pomogły polecam kontakt z działem pomocy technicznej.

Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór rożni się w zależności od danego kraju)

Polska linia jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 12:00 do 21:00.

Answers HQ w Pigułce - Poradnik dla Początkującego]

[shyja]

Mam ten sam problem. Dokonałem wszystkich czynności, które są proponowane w pomocy na waszym forum i nic nie działa. Sytuacja jest dosyć znana z tego co widzę na forum (angielskim również) tym bardziej nie rozumiem dlaczego rozwiązanie tej sytuacji stwarza tyle problemów. Tak samo jak inni użytkownicy miałem przez jakiś czas Origin Access Premier i w  ramach tego abonamentu grałem w rozszerzoną wersję ME:A. Po wygaśnięciu abonamentu zaprzestałem gry, jednak ostatnio zachciało mi się wrócić i napotkałem powyższy problem. Teraz podam linka do angielskiego forum z jedynym jak mi się wydaje rozwiązaniem problemu z grą.

https://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/MEA-Can-t-access-online/td-p/6544158

Proszę wykonać w/w czynności z moim kontem i naprawić moją grę.

Dziękuję i pozdrawiam.

[Sz0pen321]

Mam ten sam problem. Wykonałem, wszystkie proponowane kroki. Mam dostęp do gry dzięki EA play. Bardzo mnie to frustruje że mam dostęp do wybrakowanego produktu i jeżeli sytuacja się nie zmieni to nie będę mógł z czystym sercem polecić nikomu gier EA.

Link do angielskiego oficjalnego forum EA gdzie problem rozwiązano https://answers.ea.com/t5/Mass-Effect-Andromeda/MEA-Can-t-access-online/td-p/6544158

i treść posta opisującego rozwiązanie 

FINALLY !

It took hours on chat + a lost of emails with EA Specialist, but finally MEA is connecting EA server.

So, as i predicted from very beginning, problem wasn't on my side. EA Specialist found out, that there is some unknown error which was caused by - more or less - Origin Access.

I bought standard version of MEA after the trial and game was working fine; then at some point i bought Origin Access, and my standard version been upgraded to deluxe version.

After one month my Origin Access expired, my deluxe version should revert to standard version again and it did, but that process left some trace on my account and probably that was the reason which didn't allow game to connect servers again /reinstall didn't help too/.

So EA Specialist remove MEA from my account, including all the data left from trial, standard and deluxe version; then she regranted the game and VOILA, it's working again !

So for everyone with connections problem - if you have same issue, and before that you been using trial, standard and/or deluxe on MEA on your account, just contact EA help and ask them to remove the game from your account and to regrant after - maybe it will help.

[Sz0pen321]

@EA_Coral  Czy są jakieś postępy w rozwiązywaniu tego problemu?

[Konrad9x7]

Ktokolwiek z Was, otrzymał pomoc?

[EA_Cekiel]

Hej @Konrad9x7, 

Jeżeli spróbowałeś już sugerowane w poście kroki i żaden z nich nie pomógł, zalecam kontakt z Centrum Pomocy EA. 

Dodatkowe informacje na ten temat znajdziesz TUTAJ.

Żeby ułatwić nam pomoc, przygotuj dla konsultanta/konsultantki dane konta EA, na którym grasz w grę, jak i listę rzeczy, które już zrobiłeś, żeby rozwiązać swój problem. 

Mam nadzieję, że Twój problem zostanie rozwiązany.