Problem z odpięciem karty

[PanToxic99]

Jak odpiąć kartę bankową od konta, która jest niewidoczna w metodach płatności. Tak na pewno jest podpięta bo co jakiś czas próbuje mi pobrać pieniądze.

[EA_Kalina · Accepted solution]

@PanToxic99 Jeśli karta jest niewidoczna, może to oznaczać, że została przypisana do innego konta. Również, jeśli masz tylko jedno konto i aktywny abonament EA Play, karta nie musi być zapamiętana na koncie, ale próby pobierania opłaty mogą wynikać z posiadania tego abonamentu. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy żadne z Twoich kont lub kont członków rodziny nie posiada aktywnego abonamentu EA Play. Jeśli tak, anuluj subskrypcję EA Play, ponieważ samo ukrycie karty nie zatrzyma procesu pobierania opłaty. Chciałabym również zauważyć, że jeśli abonament EA Play jest aktywny, nie będzie możliwości odpięcia karty z konta, na którym ta subskrypcja jest włączona.

[EA_Pulsar]

Hej @PanToxic99 Informacje na temat Twojej zapisanej metody płatności znajdziesz w zakładce „Metody płatności” na stronie „Moje konto”, gdzie możesz dokonać wszelkich poprawek.

Przydatne informacje znajdziesz również na naszej stronie.

Rozwiązywanie problemów z płatnościami w EA app

Jeśli płatność dotyczy abonamentu EA Play, upewnij się czy nie jest on automatycznie odnawiany.  

[PanToxic99]

Tak jak pisałem, karta jest niewidoczna tam, a próby pobrania pieniędzy dalej są.

[EA_Pulsar]

Czy wcześniej ta sama karta była używana na innych kontach? Dla pewności, sprawdź inne adresy mailowe, których używasz.  

Gdzie dokładnie pojawia się komunikat o pobraniu środków i jakiej gry dotyczy? 

[EA_Kalina · Accepted solution]

@PanToxic99 Jeśli karta jest niewidoczna, może to oznaczać, że została przypisana do innego konta. Również, jeśli masz tylko jedno konto i aktywny abonament EA Play, karta nie musi być zapamiętana na koncie, ale próby pobierania opłaty mogą wynikać z posiadania tego abonamentu. Aby rozwiązać ten problem, sprawdź, czy żadne z Twoich kont lub kont członków rodziny nie posiada aktywnego abonamentu EA Play. Jeśli tak, anuluj subskrypcję EA Play, ponieważ samo ukrycie karty nie zatrzyma procesu pobierania opłaty. Chciałabym również zauważyć, że jeśli abonament EA Play jest aktywny, nie będzie możliwości odpięcia karty z konta, na którym ta subskrypcja jest włączona.

[EA_Kuba]

Oznaczę odpowiedź @EA_Kalina jako rozwiązanie.