Dot.: Problem z logowaniem

autor: EA_Kuba
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

Zaakceptowane rozwiązanie

Problem z logowaniem

★★★ Newbie

Witam,

utworzyłam nowe konto poneiważ na swoje stare nie mogę się zalogować. 

 

Jeszcze w niedzielę normalnie, mogłam korzystac z konta, jednak jak wcozraj chciałam to zrobić okazało się, że dość że nie mogę tego zrobić przy pomocy wcześniejszego maila to jeszcze hasło nie działa. Po skorzystaniu z pomocy EA, doradca zmienił starą skrzynkę odbiorczą na nową, na moją prośbę i wszystko powinno z założenia działać. 

Jednak po restarcie hasła, zgodnie z zaleceniami nadal nie mogę zalogować się na swoje konto. 

Po ponwonym restarcie hasła nadal sytuacja jest taka sama, wyświetla się komunikat "Twoje dane logowania są nieprawidłowe lub wygasły. Spróbuj ponownie lub zresetuj hasło".

 

Byłabym wdzięczna za wszelką pomoc, ponieważ nie mam dostępu do swojej kolekcji i boje się, że utrace całkowicie dostęp do konta.

Wiadomość 1 z 3 (290 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

Zaakceptowane rozwiazanie

Dot.: Problem z logowaniem

Community Manager

Hej @22als2fxmuhw 

 

Co prawda poprzez forum nie będziemy w stanie pomóc Ci w problemach związanych z kontem EA, ale zanim skontaktujesz się ponownie z doradcą EA, sprawdź opcję resetu hasła i logowania z urzyciem EA ID:

 

  • W oknnie logowania EA app zaznacz opcję "Zaloguj się za pomocą EA ID

 EA id logowanie.PNG

 

  • Nastęnie wpisz hasło; jeśli to nie pomoże zresetuj hasło również z użyciem Twojego EA ID
  • W przypadku dalszych problemów spróbuj także zmienić hasło z poziomu telefonu (przy wyłączonym Wi_Fi); Kliknij ten odnośnik, aby zresetować hasło

Pozdrawiam i trzymam kciuki,

_Kalina

EA_KalinaAHQ

Zobacz w watku

Wiadomość 2 z 3 (256 wyświetleń)

Wszystkie odpowiedzi

Dot.: Problem z logowaniem

Community Manager

Hej @22als2fxmuhw 

 

Co prawda poprzez forum nie będziemy w stanie pomóc Ci w problemach związanych z kontem EA, ale zanim skontaktujesz się ponownie z doradcą EA, sprawdź opcję resetu hasła i logowania z urzyciem EA ID:

 

  • W oknnie logowania EA app zaznacz opcję "Zaloguj się za pomocą EA ID

 EA id logowanie.PNG

 

  • Nastęnie wpisz hasło; jeśli to nie pomoże zresetuj hasło również z użyciem Twojego EA ID
  • W przypadku dalszych problemów spróbuj także zmienić hasło z poziomu telefonu (przy wyłączonym Wi_Fi); Kliknij ten odnośnik, aby zresetować hasło

Pozdrawiam i trzymam kciuki,

_Kalina

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 2 z 3 (257 wyświetleń)

Dot.: Problem z logowaniem

Community Manager

Hej @22als2fxmuhw 

 

Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem dzięki wskazówkom od @EA_Kalina Standard smile

Wiadomość 3 z 3 (196 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

ea-promo

Zabezpiecz swoje konto EA

Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.

Dowiedz się więcej o weryfikacji logowania

ea-help-promo-2

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem