Problem przy zamowieniu gry

[dmitroca]

Hej! Dwa dni temu kupilam jeden z dodatkow do SIMS 4 i niestety pobraliscie mi pieniądze 2 razy. Mam kupiony ten sam dodatek 2 razy. Bardzo chciała bym zwrot moich pieniędzy i kontakt. 

Pozdrawiam 

julia 

[danuta720 · Accepted solution]

Witaj @dmitroca 

W takiej sytuacji konieczny będzie bezpośredni kontakt z pomocą EA.

Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór rożni się w zależności od danego kraju)

Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. live chat, Tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.

Polskie biuro obsługi - telefon: +48 (22) 397 08 40  

Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.

Pozdrawiam.

[danuta720 · Accepted solution]

Witaj @dmitroca 

W takiej sytuacji konieczny będzie bezpośredni kontakt z pomocą EA.

Aby skontaktować się z doradcą EA wykonaj poniższe kroki.

1. Wejdź na https://help.ea.com/pl/
2. Wybierz opcję "Pomóż w grze".
3. Wybierz produkt, którego dotyczy problem.
4. Zjedź na sam dół, a następnie wybierz "Skontaktuj się z nami".
5. Wybierz platformę oraz odpowiedni temat.
6. Wybierz formę kontaktu (wybór rożni się w zależności od danego kraju)

Nie ma innej możliwości niż rozmowa telefoniczna lub live chat. live chat, Tylko w języku angielskim. Aby uzyskać do niego dostęp, zmień język/region strony kontaktu na Stany Zjednoczone w prawym górnym rogu.

Polskie biuro obsługi - telefon: +48 (22) 397 08 40  

Linie otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 12.00-21.00.

Pozdrawiam.

[EA_Coral]

Witaj @dmitroca 

Zastanawiam się czy udało Ci się wyjaśnić problem z zamówieniem. Udało się odkręcić niechciany zakup?

Pozdrawiam.

[EA_Kuba]

Hej @dmitroca,

Z racji tego, że kontakt z nami w takim przypadku jest najlepszym rozwiązaniem oznaczę odpowiedź @danuta720 jako rozwiązanie. Daj nam znać jeśli jeszcze czegoś będziesz potrzebować