Dot.: Problem po zmianie z Origin na EA App

autor: EA_Kalina
Odpowiedz

Pierwszy Wpis

Problem po zmianie z Origin na EA App

★★★ Newbie

Dzień dobry, po zmianie z Origin na EA App wystąpił problem z uruchomieniem aplikacji.
Każdorazowa próba uruchomienia kończy się komunikatem "Nie mogliśmy odnaleźć informacji o Twoim koncie".
Aplikacja naprawiana, ponownie instalowana, instalowana w innej lokalizacji, komputer połączony z siecią/rozłączony- we wszystkich przypadkach cały czas ten sam błąd.

Wiadomość 1 z 5 (453 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

Dot.: Problem po zmianie z Origin na EA App

[ Edytowane ]
Community Manager

Hej @sererek 

 

Zakładam, że po przejściu z Origin na EA app logujesz się tymi samymi danymi.

 

Na początek wyczyść pamięć podręczną dla  EA App a następnie w oknie logowania odznacz opcję "nie wylogowuj mnie".

 

Daj znać jak poszło. Pozdrawiam,

_Kalina

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 2 z 5 (416 wyświetleń)

Dot.: Problem po zmianie z Origin na EA App

Community Manager

Hej @sererek 

 

Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem Standard smile 

Wiadomość 3 z 5 (323 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo

Dot.: Problem po zmianie z Origin na EA App

★★★ Newbie

Nie, nie udało się. 

Opcji pt "Odznacz "Nie wylogowuj mnie"" nie jestem w stanie wykonać, bo w żadnym przypadku nawet nie mam możliwości wpisania loginu i hasła. Od razu aplikacja się wysypuje. Pamięć podręczna czyszczona, 5 reinstalli później dalej nic. 

Wiadomość 4 z 5 (314 wyświetleń)
Odpowiedz
0 Kudo
Highlighted

Dot.: Problem po zmianie z Origin na EA App

Community Manager

Zainstaluj EA app z poziomu zupełnie nowego konta administratora.

Przed włączeniem EA app, zaznacz opcję "uruchom jako administrator"; odhacz tą opcję jeśli okaże się nieskuteczna.

 

Dodatkowo, jeśli korzystasz z gier zakupionych np. w Steam, w czasie logowania do aplikacji wykorzystaj dane platformy Steam.

linking.PNG

 

 

EA_KalinaAHQ

Wiadomość 5 z 5 (293 wyświetleń)

ea-promo

Zabezpiecz swoje konto EA

Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.

Dowiedz się więcej o weryfikacji logowania

ea-help-promo-2

Masz problem z połączeniem z grą?

Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem