Pobrana płatność a brak gry

[kinga13031993]

W sklepie orgin kupiłam gry. Płatność za pomocą BLIK (Dotpay). Z mojego konta zostały pobrane środki. Natomiast nie otrzymałam gier a także w historii zamówień jest status oczekuje na płatność.

Proszę o pomoc.

[Narayen · Accepted solution]

@kinga13031993, @SkibeuszPL  Witajcie

Spokojnie, to że pieniądze zostały pobrane z Waszych usług płatniczych - kont, nie oznacza że to jest jakaś usterka.

Po prostu trzeba poczekać, aż transakcja zostanie zaksięgowana i zatwierdzona w Origin, wtedy pojawią wam się gry do pobrania w bibliotekach - może to potrwać od kilku do kilkudziesięciu godzin, zależy od usługodawców płatności.

Jeżeli do jutra nadal nie będzie gier na waszych kontach, trzeba skontaktować się z pomocą EA.

https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/...

[SkibeuszPL]

Podpinam się kupiłem Titan Questa z Ragnarok 15 min temu pieniadze pobrane a w historii ze jest status oczekuje na płatność

[Narayen · Accepted solution]

@kinga13031993, @SkibeuszPL  Witajcie

Spokojnie, to że pieniądze zostały pobrane z Waszych usług płatniczych - kont, nie oznacza że to jest jakaś usterka.

Po prostu trzeba poczekać, aż transakcja zostanie zaksięgowana i zatwierdzona w Origin, wtedy pojawią wam się gry do pobrania w bibliotekach - może to potrwać od kilku do kilkudziesięciu godzin, zależy od usługodawców płatności.

Jeżeli do jutra nadal nie będzie gier na waszych kontach, trzeba skontaktować się z pomocą EA.

https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/...

[EA_Kuba]

Podejrzewam, że do teraz transakcje się zakończyły i gry pojawiły się na Waszych kontach @kinga13031993 @SkibeuszPL. Jeśli nie, to tak jak wspomniał @Narayen będziecie musieli się z nami skontaktować bezpośrednio  

[KubotaNanogi]

To, że w tych czasach każecie czekać "do kilkudziesięciu godzin" na realizację szybkich internetowych płatności to jest jakiś śmiech. W takim tempie to kurier przywozi fizyczne egzemplarze gier. Ja zapłaciłem za apex-coiny blikiem. Pieniądze z konta zeszły a na waszej stronie wyszedł błąd i zakup czeka na płatność... skandal

[EA_Kuba]

Z racji tego, że ostatni komentarz został udzielony w tej dyskusji ponad rok temu - zamykam ją. 

@KubotaNanogi Dzięki za podzielenie się z nami Twoją opinią. Przykro mi, że musiałeś czekać dłużej niż byś tego chciał na kupione monety Apex. Zgodnie z tym o czym wspomniał @Narayen jeśli nie pojawiły się na Twoim koncie po upływie 24 godzin od daty zakupu - skontaktuj się z nami telefonicznie.