Nie otrzymanie zamówienia

[pinkweedz]

Witam,

Wczoraj około godziny 17 dokonałam zakupy gry w Origin poprzez Dotpay. Pieniądze zostały ściągnięte z konta od razu, ale niestety gry nadal nie otrzymałam. Dostałam wczoraj również maila z 'Potwierdzeniem Wpłaty', ale mimo to, w Historii Zamówień nadal widnieje informacja 'Oczekiwanie na Płatność'. I tak cały dzień. Ostatnim razem, kiedy kupowałam grę również w Origin przez Dotpay, wszystko odbyło się natychmiastowo. 

Kolejna sprawa, grę kupiłam korzystając z promocji świątecznej, która na obecną chwilę jest już niedostępna. Czy wszystko przejdzie pomyślnie i nie anuluje mojego zamówienia, jeżeli realnie zapłaciłam za grę w cenie promocyjnej, podczas promocji, ale zatwierdzenie wpłaty trwa do teraz, w czasie, gdy promocja już nie obowiązuje?

Czy jest możliwy kontakt z EA/Origin poza kontaktem telefonicznym, który przez najbliższe 2 dni będzie nieaktywny?

Pozdrawiam.

[MattiuDefo · Accepted solution]

@Viconia777 @pinkweedz @xysiu1981 @Cybuleq @Pyskaa99 

Witam 

Problemy zapewne występują przez promocję zajrzyjcie tutaj

[Pyskaa99]

Cześć, mam ten sam problem. 

Wiadomość że nie dostałes gry wstawiłeś wczoraj, czy dzisiaj już doszła ci gra ? 

[pinkweedz]

Niestety nie, minęła już prawie cała doba i nadal nic.

[Cybuleq]

Mam ten sam problem od dziś rana...

[xysiu1981]

Witam,

To chyba jakis grubszy problem - ja kupilem wczoraj przez DotPay z Pekao SA pakiet rodzinny GW2, NFS i Unravel, kasa z konta pobrana, potwierdzenie z DotPay przyszlo a w historii zamowien to samo czyli "Oczekiwanie na platnosc" i pakietu brak... Po dokonaniu platnosci pojawil sie blad Origina z informacja, ze platnosc nie przeszla. Chyba cos sie skopalo - pytanie czy w DotPay czy w Origin. Moze jutro w dzien roboczy ktos cos ruszy w tym temacie.

[Viconia777]

Również zakupiłam grę w promocji 12.01. o 12:02 -Mass Effect Andromeda. Pieniądze z konta zeszły a gry nie ma. Potwierdzenie wpłaty oczywiście posiadam na mailu. Obawiam się jednak, ze płatnosc się odbije i wroci na konto a gry w promocyjnej cenie nie da się juz zakupic. Serwis Dot pay raczej działa bez zarzutu. Być moze jest kolejka w księgowaniu płatności w Origin. Ale chyba nie aż tyle czasu...

[MattiuDefo · Accepted solution]

@Viconia777 @pinkweedz @xysiu1981 @Cybuleq @Pyskaa99 

Witam 

Problemy zapewne występują przez promocję zajrzyjcie tutaj

[Pati98w]

Mam to samo .... 12.01 zamowiłam gre,dzis mam 16.01 gry nadal nie ma i ciagle "oczekuje na płatnośc" dzwoniłam do origin oni nic na to nie poradza a do dotpay nie da sie dodzwonić ;/ Ciekawa jestem ile to potrwa, mam nadzieje ze nie przepadną moja pieniadze ;/

[23565689]

Mają problemy z systemem dotpay. Tez kupilem gre 12 i do tej pory jej nie otrzymałem. Od dotpay otrzymałem odp. Ze wszystko poprawnie zrealizowali. A Origin informuję ze mają problemy z dotpay ale starają sie to naprawić.

[Viconia777]

Chciałam tylko poinformować, że ja swoją grę otrzymałam. Wszystko w jak najlepszym porządku.

Potrzeba było tylko chwilę cierpliwości.