Nie działa Zestaw The sims 4 Ranczo

[mvkda5]

Cześć!

Zakupiłam na stronie G2A kod do The Sims 4 "Relaks na ranczu". Wszystko fajnie, kod wpisany, ALE nie mogę zainstalować tego. W "zarządzaj dodatkami" widnieje zakupione DLC z informacją "do pobrania", ale gdy przechodzę do strony z tym DLC nie pokazuje mi że jest on zakupiony czy też nie pobiera się automatycznie, a pokazuje jedynie, że mogę go zakupić.

Jakieś opcje co dalej? Czy mam to DLC czy nie? Przekopałam większość zadawanych pytań, ale nie uzyskałam odpowiedzi na moje.

Z góry dziękuję za jakąkolwiek pomoc!

PS. Próbowałam już wszystkiego: odinstalowania, naprawy itp. 

[Aschantka · Accepted solution]

@mvkda5
A czyściłaś pamięć cache Ea App. Spróbuj może od tego zacząć.
(kliknij w trzy kreski na górze po lewej stronie ekranu apki, wejdź w pomoc/odzyskiwanie aplikacji/czyszczenie pamięci...
Wyloguj się z gry i zamknij EA App, uruchom na nowo i zaloguj się - i sprawdź czy wszystko działa jak należy..

Przyszło mi też do głowy, czy aby na pewno mówimy o tym samym dodatku. W czwórce dodatek z końmi nie nazywa się Relaks na ranczu tylko The Sims4 Ranczo. Jeśli nazywa się inaczej - to nie wiem, co ty kupiłaś

[Aschantka · Accepted solution]

@mvkda5
A czyściłaś pamięć cache Ea App. Spróbuj może od tego zacząć.
(kliknij w trzy kreski na górze po lewej stronie ekranu apki, wejdź w pomoc/odzyskiwanie aplikacji/czyszczenie pamięci...
Wyloguj się z gry i zamknij EA App, uruchom na nowo i zaloguj się - i sprawdź czy wszystko działa jak należy..

Przyszło mi też do głowy, czy aby na pewno mówimy o tym samym dodatku. W czwórce dodatek z końmi nie nazywa się Relaks na ranczu tylko The Sims4 Ranczo. Jeśli nazywa się inaczej - to nie wiem, co ty kupiłaś

[EA_Kuba]

Hej @mvkda5 

Daj nam znać czy udało Ci się rozwiązać problem  

[Ludzynga]

Mam taki sam problem, czy już go rozwiązałaś?

[EA_Kuba]

Hej @Ludzynga 

Czy udało Ci się wykonać kroki wskazane przez @Aschantka ?