Kupiłem fifa points i ich nie dostalem [ Edytowane ]

[JarekPeet]

Witam.

Wczoraj, a własciwie dzisiaj w nocy ok godz 01.00 chciałem dokonać zakupu Fifa Points. Wybrałem sposób płatnosci, wykonałem przelew bankowy tak samo jak to robilem przez origin. Tym razem jednak kupowałem przez aplikacje Web App. Po wykonaniu przelewu pieniązki z konta zostaly wysłane a ja otrzymałem powiadomienie o jakimś bledzie. Nie do konca jestem pewny ale chyba chodzilo o blad z wyborem płatnosci. Do tej pory nie otrzymalem zadnych punktow. Co mam teraz zrobic? Gdzie napisac o zwrot pieniedzy lub doładowanie fifa pointsow.

[EA_Kuba · Accepted solution]

@borian52 @JarekPeet @MicCievicius @Szlafrok97 @jancusiek @majtekmr @popek009 @dolarinho01 @szakal795 @Mordziaty1991 @DanteRoula @xXxMatusxXx

Tak jak wspomniała @EA_Ataashi pracujemy nad rozwiązanie problemu z płatnościami za pomocą DOTPAY (nie odnotowaliśmy przypadków związanych z wykonywaniem transakcji za pomocą innym form). Niestety nie jesteśmy też w stanie podać informacji na temat czasu potrzebnego do rozwiązania problemu. Co za tym idzie nie możemy zagwarantować, że problem zostanie rozwiązany przed zakończeniem promocji TOTY. Jeżeli macie jakiekolwiek pytania związane z tym problemem, wszelkie aktualizacje znajdziecie tutaj. Konsultanci pracujący na telefonach, nie będą w stanie przyspieszyć waszych transakcji lub przypisać zawartości do waszych kont. 

Dla lepszej widoczności oznaczam moją odpowiedź jako rozwiązanie. 

Dziękujemy za waszą cierpliwość w czasie, kiedy pracujemy nad rozwiązaniem problemu :eahigh_file:

[JarekPeet]

Sytuacja sie powtórzyła !!! Proszę o pomoc. Jak mam potwierdzic ta transakcje?

[borian52]

mam dokładnie to samo dzisiaj okolo 12 zakupilem A masz transakcje potwierdzoną w emailu?

[JarekPeet]

Jasne, ze tak

[borian52]

nwm ja jutro do nich dzwonie

[majtekmr]

Też mam ten problem. Napisz jak coś się rozwinie

[Szlafrok97]

Dokładnie to samo mam . Kupiłem w piątek przez przelew z ipko i pierwszy raz mi się tak zdarzyło jutro będzie telefon do nich.

[jancusiek]

U mnie to samo czekam na fifa pointsy od piątku około 11.30 .

Zrobiłem zgłoszenie i czekam na telefon od Nich.

[jancusiek]

Sprawa wygląda następująco od piątku mają problemy z transakcjami DotPay. Przelew zostaje wykonany ale nie przelany na konto EA starają się naprawić tą sytuacje i po prostu trzeba czekać. 

[JarekPeet]

A napisali ile to moze potrwac? I czy gdy naprawia to wszyscy dostana swoje FP?