[Info] Rozwiązywanie problemów z połączeniem lub zalogowaniem do serwerów EA!
autor: EA_KubaPierwszy Wpis
– ostatnio edytowany przez
EA_Odix
Witajcie :eahigh_file: 
Poniżej znajdziecie kilka prostych kroków, które w prosty sposób pomogą Wam ulepszyć swoje połączenie w zależności od platformy, kilka dodatkowych informacji na temat dostępnych narzędzi, oraz wskazówki jak poradzić sobie w problemach technicznych z grą
Zaczniemy od trybów cieszących się dużą popularnością czyli Draft oraz FUT Champions.
- Połączenie zostało zerwane podczas meczu Draft, przez co utracony został żeton.
Poniżej znajdziesz wcześniej wspomniane kroki związane z optymalizacją połączenia. Po ich wykonaniu sprawdź czy kwalifikujesz się do tego, aby do Twojego konta został przypisany żeton draft za pomocą Wniosku o żeton Draft. Warto w tym miejscu dodać, że konsultanci EA, nie mają możliwości dodawania żetonów do kont.
- Połączenie zostało zerwane podczas Kwalifikacji do FUT Champions i nie mam już więcej prób. Czy jest możliwość otrzymania kolejnej próby?
Nie ma możliwości dodania próby, zresetowania ich dotychczasowej ilości bądź w jakikolwiek sposób ingerowania w statystyki. Istnieje narzędzie Dostępu do Ligi Mistrzostw FUT, z którego skorzystaj po wcześniejszym wykonaniu instrukcji związanych z połączeniem, które znajdziesz poniżej. Podobnie jak w przypadku żetonów Draft, konsultanci nie mają możliwości przyznawania dostępu do Ligi Weekendowej.
Podstawowe informacje i rozwiązania problemów z połączeniem:
- Sprawdź status serwerów:
- Sprawdź czy problem pojawia się na innym koncie, zaloguj się do gry korzystając z innego Playstation ID/ Gamertag-a
- Wyłącz router oraz modem, odłącz go od zasilania i po chwili podłącz ponownie.
- Korzystaj z połączenia przewodowego zamiast Wi-Fi
- Sprawdź czy inne urządzenia nie wpływają na jakość Twojego połączenia
- Włącz/wyłącz UPnP na Twoim routerze
- Zmień protokół telekomunikacyjny IPv6 na IPv4.
- Wykonaj test połączenia za pomocą programu UOTrace. Kontaktując się z nami telefonicznie pomożemy Ci zinterpretować wyniki. W przypadku utrat pakietów, pomocy może udzielić Ci Twój dostawca Internetu.
- Otwórz odpowiednie porty. Ich listę podzieloną pomiędzy platformy znajdziesz tutaj.
PlayStation
- Ustaw statyczny adres IP dla swojej konsoli
- Z menu głównego konsoli przejdź do
(Ustawienia) > [Sieć] > [Wyświetl stan połączenia]. Znajdziesz tutaj adres IP poprzez który łączy się Twoja konsola - zapisz go. - Przejdź do ustawień routera (poprzez przeglądarkę internetową - sposób dostępu może różnić się w zależności od producenta), po czym przypisz zapisany adres IP dla konsoli Playstation
- Ustaw DMZ dla swojej konsoli.
Ustawienie strefy zdemilitaryzowanej (DMZ) różni się w zależności od producenta routera, poszukaj takiej funkcji w ustawieniach routera i przypisz je dla swojej konsoli. Jeśli nie czujesz się pewnie w wykonaniu tego kroku pomocy udzieli Ci dostawca internetu/ producent urządzenia.
- Ustaw alternatywne serwery DNS
Najpopularniejszym rozwiązaniem jest ustawienie serwerów Google 8.8.8.8 lub 8.8.4.4 (instrukcja w języku angielskim).
- Dopasuj ustawienia MTU (Maximum Transmission Unit)
Jest to wartość przedstawiająca wielkość pakietów wysyłanych przez Twoją konsolę, chcemy tą wartość obniżyć.
Aby to zrobić przejdź do (Ustawienia) > [Sieć] > [Skonfiguruj połączenie internetowe] > [Użyj kabla sieciowego] > [Ręczne]
Wybierz swoje ustawienia adresu IP, oraz serwerów DHCP i DNS. Kiedy pojawi się pytanie o ustawienie MTU wybierz [Ręcznie]. Domyślną wartością powinno być 1500, zmień to na 1473, jeśli nie przyniesie to efektu zmień to ustawienie na 1450. Po wybraniu odpowiedniej wartości powinien pojawić się komunikat o proxy.
Xbox:
- Ustaw statyczne IP poprzez które Twoja konsola łączyć się będzie z internetem.
Na konsoli:
- Naciśnij przycisk Xbox , aby otworzyć przewodnik.
- Wybierz pozycję Ustawienia.
- Wybierz pozycję Wszystkie ustawienia.
- Wybierz pozycję Sieć.
- Wybierz pozycję Ustawienia sieci.
- Wybierz Ustawienia zaawansowane
- Zanotuj adres IP poprzez który, konsola łączy się z internetemKorzystając z okazji, że znajdujesz się w menu ustawień połączenia ustaw alternatywne serwery DNS poprzez które łączy się Twoja konsola [instrukcję znajdziesz poniżej]
- Przejdź do ustawień routera (poprzez przeglądarkę internetową - sposób dostępu może różnić się w zależności od producenta), po czym przypisz zapisany adres IP dla konsoli Xbox
- Ustaw DMZ dla swojej konsoli.
Ustawienie strefy zdemilitaryzowanej (DMZ) różni się w zależności od producenta routera, poszukaj takiej funkcji w ustawieniach routera i przypisz je dla swojej konsoli. Jeśli nie czujesz się pewnie w wykonaniu tego kroku pomocy udzieli Ci dostawca internetu/ producent urządzenia.
- Ustaw alternatywne serwery DNS
Najpopularniejszym rozwiązaniem jest ustawienie serwerów Google 8.8.8.8 lub 8.8.4.4 (instrukcja w języku angielskim). Zmian tych można dokonać w menu Ustawienia zaawansowane.
PC:
- Podstawowe rozwiązania znajdziesz tutaj, bardziej zaawansowane tutaj.
- Upewnij się, że programie antywirusowym oraz zaporze sieciowej zostały dodane wyjątki
- Wykonaj czysty rozruch systemu
Wersja protokołu internetowego:
Jeśli otrzymujecie komunikat, iż nie można się połączyć z serwerami EA (często powtarzającym sie dostawcą internetu w tym wypadku było UPC), niezależnie od platformy sprawdźcie ze swoim dostawcą internetu jaki protokół telekomunikacyjny IPv ustawiony jest na waszym routerze. Rozwiązaniem, które pomogło wielu użytkownikom była zmiana tego protokołu z IPv6 na IPv4.
Masz problem ze znalezieniem gracza tzw. matchmaking ?
- Ustawcie protokół internetowy w wersji IPv4 jak powyżej (z pomocą dostawcy)
Uwaga: W niektórych przypadkach po zmianie adresu z IPv6 na IPv4 po stronie dostawcy, musicie sprawdzić czy aby na routerze macie wyłączoną wersję IPv6 celem korzystania TYLKO z wersji IPv4 (zrzut ekranu poniżej):
Opcjonalnie możecie ustawić tzw. strefę DMZ (jak na powyższym zrzucie) dla adresu IP waszej konsoli (nie wskazane dla użytkowników PC!) - Sprawdźcie typ NAT i otwórz porty pod Fifa 18 na routerze - jeśli nie możesz połączyć się ze znajomym, otwórzcie porty po obu stronach - możliwy wymagany kontakt z dostawcą internetu.
Dlaczego translacja NAT jest tak ważna
Wyłączcie na routerze filtr Teredo (jeśli dostępny) - obejście zaproponowane przez @flojd55
Spoiler- Otwieramy stronę naszego Reutera i logujemy się
- Otwieramy zakładkę internet
- Otwieram zakładkę filtry
- wyłączamy opcję wyłącz filtr Teredo
Filmik poglądowy z routera Fritzbox poniżej: - Spróbuj ustawić tzw. publiczne adresy DNS
-
Reset ustawienia Matchmaking w grze + aktualizacja składów:
1. Przejdź do Konfiguracja - Profil - UsuńZ listy usuwamy plik o nazwie Aktualizacja składów FUT (FUT Squad Update) oraz Skład Match Day.
Wyłącz konsolę/PC oraz router (najlepiej z prądu) i po chwili uruchom ponownie, po przejściu do FUT pobierzesz na nowo aktualizacje składów.2. Przejdź do edytuj zespoły i wybierz "Przywróć domyślne składy"
3. W Ustawieniach sieciowych zmień ustawienie "Wyszukiwanie na pod. przybliżonej lokalizacji - Matchmaking" z TAK na NIE i spróbuj wyszukać gracza. Przestaw opcję ponownie na TAK, celem pełnego resetu tej opcji.
Opcjonalnie: celem wykluczenia uszkodzonego pliku ustawień, usuńcie je całkowicie z Waszego profilu na konsoli oraz przeładujcie/zalogujcie raz jeszcze sam profil na konsoli:
SpoilerXbox One
USUNIĘCIE PLIKÓW ZAPISU
Usunąć pliki zapisu gry (USUŃ WSZĘDZIE) z waszego profilu po czym odłączcie konsole od zasilania na 1 min.
Uwaga: Zapisy kariery/pro club i drogi do sławy mogą zostać utracone (jeśli były dostępne)!
+
ZAŁADUJ PONOWNIE SWÓJ PROFIL XBOX LIVE - instrukcja
PS4USUNIĘCIE PLIKÓW ZAPISU
Możecie usunąć pliki zapisu gry z waszego profilu po czym odłączcie konsole od zasilania na 1 min.
Uwaga: Zapisy kariery/pro club i drogi do sławy mogą zostać utracone (jeśli były dostępne)!
Dodatkowe porady odnośnie problemu znalezienia gracza, znajdziecie w poniższych wątkach:
Info: W niektórych przypadkach dostawca ma problem po stronie adresu IP i tzw. geolokalizacji, dlatego jeśli powyższe kroki nie pomogą ze znalezieniem gracza, prosimy o kontakt z dostawcą internetu!
Jak wykonać raport za pomocą UOTrace? Instrukcja @Revan2000s
Jak załączyć plik do rozpoczętej sprawy?
Masz problem z połączeniem z grą?
Jeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem
Zabezpiecz swoje konto FIFA
Włącz weryfikację logowania, aby chronić swoje dane i uzyskać dostęp do aplikacji FUT Web App.
Zobacz więcej w centrum pomocy EA
