[INFO] Origin - Zbiór informacji i rozwiązań znanych problemów [ Edytowane ]

[EA_Odix]

Pierwszy raz korzystasz z aplikacji Origin i chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego jak z niego korzystać? Borykasz się z problemami z działaniem aplikacji? Nie możesz jej uruchomić po aktualizacji? Jesteś we właściwym miejscu!

Wpis jest dość długi dlatego podzieliliśmy go na sekcje dla łatwiejszej nawigacji

Poniżej zamieszczamy przydatne informacje o aplikacji Origin oraz o rozwiązaniach najczęściej zgłaszanych problemów.

Informacje podstawowe:

• Poznaj Origin
• Zakładanie konta EA
• Wymagania programu
• Skąd pobrać Origin?
• Pobieranie wersji beta aplikacji Origin
• Problem z konkretną grą? Użyj funkcji NAPRAW
• Jak zmienić język aplikacji/gry w Origin?
• Problem z kodem lub aktywacją gry na Origin?
• Jak instalować gry z płyty?
• Czyszczenie pamięci podręcznej programu Origin
• Generowanie zgłoszenia błędu Origin
• Kupowanie w Origin: zamówienia i informacje o płatnościach
• Wykonywanie kopii zapasowej gier na Origin tzw. backup i ich odtworzenie

Inne:

• Jak wygenerować raport DxDiag
• Jak skontaktować się z doradcą poprzez stronę EA Help

Rozwiązane problemy:

• Origin nie startuje lub nie można go zainstalować Windows 10
• Brak gry w bibliotece / Wykorzystany klucz produktu
• Problemy z aktualizacją; błąd 9:0
• Aplikacja się nie uruchamia pojawia się błąd 9:5 PC/Mac
• Aplikacja startuje ale nie ładuje mojej Biblioteki gier tzw. biały ekran
• Aplikacja nie łączy się z internetem mimo aktywnego połączenia?
• Problem z zainstalowaniem/pobraniem gry przez Origin
• Błąd api-ms-win-runtime-l1-1-0.dll, Missing DLL [MSVCP1xx.dll], VCRUNTIME140.dll lub inne błędy vc++...
• Błąd 0xc000007b
• Błąd 327682:0
• Błąd 327683:0
• Błąd 20:2
• Błąd 19:0
• Błąd 20:3 lub 20:2
• Błąd touchup.exe
• Origin problem z trybem offline

---

CZYM JEST ORIGIN? - KLIKNIJ, ABY POZNAĆ ORIGIN oraz ZOBACZ JAK SIĘ ZMIENIŁ

Aby w pełni korzystać z funkcji programu Origin, niezbędne jest założenie konta EA. Twoim nowo założonym kontem zalogujesz się również między innymi do gier mobilnych, na strony internetowe EA i wiele innych! Dowiedz się więcej tutaj.

---

WYMAGANIA

Origin na chwilę obecną wspiera platformę Windows 7 SP1 (lub nowszy) oraz MAC OSX 10.9 (lub nowszy) według poniższych zaleceń:

A co jeśli jestem użytkownikiem Windows XP lub Vista? - PRZECZYTAJ(w artykule znajdziesz starszą wersję "legacy" aplikacji Origin)

• W dalszym ciągu możesz uruchamiać swoje gry w starszej wersji aplikacji Origin, ale jeśli chcesz korzystać z wszystkich funkcji oferowanych przez Origin, musisz zmienić system operacyjny na nowszy.

---

SKĄD POBRAĆ?

Aktualną wersję Origin pobierzesz z naszej oficjalnej strony, poniżej znajdziesz linki do bezpośredniego pobrania:

• Origin PC
• Origin MAC
• Pełny instalator (PC) -ok 223 MB

---

Rozwiązane problemy

• Problemy z aktualizacją - LINK błąd 9:0 - zastosuj rozwiązania pod spoilerami tutaj oraz tutaj
  
  
• Aplikacja się nie uruchamia pojawia się błąd 9:5 - zacznij od ponownej instalacji - LINK oraz sprawdź program antywirusowy oraz zaporę sieciową- LINK
  
  Dodatkowe rozwiązania poniżej

Spoiler

W przypadku błędu 9:5 można spróbować:

1. Zmiana widoczności sieci internetowej:

Windows 10:

Start > Ustawienia > Sieć Internet. Kliknij w zakładkę WiFi, aby zobaczyć listę dostępnych sieci bezprzewodowych. Listę sieci, do których możesz połączyć się przy pomocy kabla zapisana jest w zakładce Ethernet. Wybierz sieć, której dostępność chcesz edytować a następnie wybierz Opcje zaawansowane:



Windows 7:

Panel Sterowania > Centrum sieci i udostępniania > Zaawansowane ustawienia udostępniania



Następnie radzimy restart komputera!

2. Uruchom Windows w TRYBIE AWARYJNYM Z OBSŁUGĄ SIECI celem pobrania/instalacji aplikacji.

Wprzypadku MAC - pomocny może być reset aplikacji LINK

• Aplikacja startuje ale nie ładuje mojej Biblioteki gier tzw. biały ekran - LINK

Spoiler

FIX 1 Usuń plikopenglblacklist.json znajdujący się wC:\Pliki Programów(x86)\Origin\platforms

FIX 2 Usuń całą zawartość następujących folderów:

C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\origin\origin\cache\QtWebEngine\Default\Cache\

oraz

<C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Local\origin\Web Cache\

FIX 3 Usuń folder SelfUpdate z lokalizacjiC:\ProgramData\Origin\SelfUpdate i uruchom ponownie Origin

FIX 4 Usuń plik OriginThinSetupInternal.exeznajdujący się wC:\Pliki Programów(x86)\Origin

• Aplikacja nie łączy się z internetem mimo aktywnego połączenia? - LINK
  

Spoiler

• Wykluczenie programu antywirusowego lub typu anti-malware, jako powód tego stanu. Szczególnie problematyczne z aplikacją Origin okazują się: Avast/AVG, Mcaffe oraz Malwarebytes
  
  
• Zmiana widoczności sieci internetowej:
  
  Windows 10:
  
  Start > Ustawienia > Sieć Internet. Kliknij w zakładkę WiFi, aby zobaczyć listę dostępnych sieci bezprzewodowych. Listę sieci, do których możesz połączyć się przy pomocy kabla zapisana jest w zakładce Ethernet. Wybierz sieć, której dostępność chcesz edytować a następnie wybierz Opcje zaawansowane:
  
  
  
  Windows 7:
  
  Panel Sterowania > Centrum sieci i udostępniania > Zaawansowane ustawienia udostępniania
  
  
  
  Następnie radzimy restart komputera +Restart routera (odłączenie od zasilania na 1 min) !!!
  
  
• Reset ustawień LAN
  
  

  Otwórz Panel Sterowania:

  Kliknij przyciskOpcje Internetowe.

  Kliknij kartęPołączenia, a następnie kliknij przyciskUstawienia sieci LAN.

  Odznacz pole wyboruUżyj serwera proxy dla sieci LAN.

  Zaznacz pole Automatycznie wykryj ustawienia.

  Zrestartuj komputer.
  
  

• Reset połączenia internetowego - ipconfig
  
  
• Reset ustawień Internet Explorer - link
  
  
• Uwaga! Dla bardziej zaawansowanych użytkowników - reset pliku hosts
  
  
• Jeśli nadal problem będzie występować, prosimy sprawdzić połączenie kablowe, gdyż w większości problem offline pojawia się przy źle ustawionym połączeniu WIFI
  
  
  
  
  :ealight_bulk: Jeśli używasz Windows 7/8 - sprawdźcie proszę czy Wasz system jest zaktualizowany do najnowszej wersji przez opcjęWindows Update(Panel sterowania).

  Dla osób posiadającychWindows 7, wymagana jest aktualizacja w postaciService Pack 1, którą możecie pobraćTUTAJ+ wymagana dodatkowa aktualizacja o numerzeKB2999226
  
  Dla użytkowników Windows 8.1KB2919442orazKB2919355.

• Problem z zainstalowaniem/pobraniem gry przez Origin? - LINKoraz LINK
  
  "POBIERANIE ZOSTAŁO WSTRZYMANE - Origin musi zainstalować pliki i czeka na pozwolenie ze strony systemu operacyjnego. Gdy system Windows poprosi Cię o zgodę na kontynuowanie kliknij 'tak" - zajrzyj tutaj i tutaj oraz tutaj
  
  "Folder do instalowania gier nie jest prawidłowym folderem. Wybierz inny folder" - zajrzyj tutaj
  
  "POBIERANIE W KOLEJCE...dodaj aktualizację do kolejki" - zajrzyj tutaj oraz tutaj
  
  
• Błąd api-ms-win-runtime-l1-1-0.dll lub Missing DLL [MSVCP1xx.dll] albo VCRUNTIME140.dll lubinne błędy vc++? - zajrzyj tutaj oraz tutaj
  
  
• Błąd 0xc000007b ? - zajrzyj tutaj
  
  
• Błąd 327682:0 - zajrzyj tutaj
  
  
• Błąd 327683:0- zajrzyjtutaj
  
  
• Błąd 20:2- zacznij od ponownej instalacji -LINK oraz sprawdź program antywirusowy oraz zaporę sieciową-LINK
  
  
• Błąd 19:0 ? - zacznij od ponownej instalacji-LINK oraz sprawdź program antywirusowy oraz zaporę sieciową-LINK
  
  Dodatkowo:
  

Spoiler

1.Odinstaluj aplikacjęOrigin, czyszcząc jednocześnie rejestry z użyciem aplikacji REVO UNINSTALLER

1. Odinstalujprzez programREVOaplikacjeOrigin
   
   
2. Wykonajrestart komputera
   
   
3. Pobierz i zainstalujnajnowszą wersję Origin znaszej strony

UWAGA!Choć zalecamy korzystanie zprogramuREVO Uinstaller, EA nie zapewnia wsparcia technicznego do niego ani do innych podobnych aplikacji. Korzystasz znich na własne ryzyko. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi instalacjiREVO Uninstaller.

2. Załóż nowe konta administratora w systemie Windows Instrukcja dla Windows 10 oraz dla Windows 7/8.1

• Błąd 20:3 lub 20:2 - pobierz pełny instalator - dodatkowe kroki -LINK
  
  
• Błąd touchup.exe - zajrzyj tutaj
  
  

---

JAK WYCZYŚCIĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ ORIGIN:

Podczas użytkowania programu Origin, możesz napotkać problemy związane z wyświetlaniem biblioteki gier, logowaniem bądź połączeniem. W takim przypadku rozwiązaniem najczęściej okazuje się być wyczyszczenie pamięci podręcznej programu. Po ponownym uruchomieniu program sam pobierze sobie aktualizacje, bądź brakujące pliki, w ten sposób zastąpisz uszkodzone pliki, nowymi.

1. Po pierwsze musisz wylogować się z programu Origin oraz zakończyć wszystkie procesy związane z programem.

Zdarza się, że nawet po wyłączeniu programu poprzez pasek startu w tle uruchomione są procesy związane z programem. Najlepiej upewnić się czy nie są uruchomione żadne procesy poprzez uruchomienie Menedżera zadań. Poniżej znajdziesz kroki jak zakończyć procesy Origin (Windows 10)

Spoiler

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pasek zadań na dole ekranu:

   

2. Kliknij "Więcej szczegółów"

   

3. W zakładce Procesy zaznacz Origin (32-bitowy), następnie kliknij "Zakończ zadanie"

   

4. Tę samą czynność powtórz z procesem OriginWebHelperService (32-bitowy), który znajdziesz zjeżdżając niżej na liście pod "Procesy w tle"

   

2. Następnie trzymając przycisk z logiem Windows (pomiędzy przyciskiem Ctrl i Alt po lewej stronie klawiatury), naciśnij literę "R". Otworzy się okienko "Uruchamianie"

Spoiler

3. Wpisz w okienku %ProgramData% (razem ze znakiem %) i naciśnij Enter

Spoiler

4. W liście folderów znajdź i otwórz folder Origin

Spoiler

5. Usuń wszystkie pliki z tego folderu POZA 'LocalContent' (ten folder jako jedyny MUSI pozostać w tym folderze)

Spoiler

6. Po usunięciu plików zamknij okienko, po czym ponownie użyj kombinacji Windows+R

7. Tym razem wpisz %AppData%, po czym naciśnij Enter

Spoiler

8. Usuń folder Origin. Znajdujesz się w folderze Roaming, który jest podfolderem AppData.

Spoiler

9. Kliknij na słowo "AppData" (na szczycie folderu)

Spoiler

10. Otwórz folder Local

Spoiler

11. Z folderu Local usuń folder Origin

Spoiler

12. Uruchom ponownie komputer i ponownie zaloguj się do programu Origin.