EA app- nie mogliśmy odnaleźć informacji o Twoim Koncie; błąd połączenia [ Edytowane ]

[Herbatunios]

Witam, jak pokazano na zdjęciach nie mogę się zalogować choć mam internet i wszystko mi działa, mam sprawny komputer za to nie mogę zalogowac sie na waszą stronę, liczę na odpowiedź. Pozdrawiam

[EA_Kalina]

Hej @Herbatunios 

Dodaj EA app  do wyjątków w programie antywirusowym oraz zaporze sieciowej Windows.  

Dodawanie wyjątku do usługi Zabezpieczenia systemu Windows - Pomoc techniczna pakietu Office 

Upewnij się również, że uruchamiasz EA app jako administrator.

W oknie logowania odznacz opcję "Nie wylogowuj mnie".

Pozdrawiam,

_Kalina

[Herbatunios]

Zrobiłem to lecz nic nie pomogło, mam windowsa 10 i nie wiem co robić

[EA_Kuba]

Hej @Herbatunios 

Czy opisany przez Ciebie problem pojawia się nadal? 

• Jeśli tak - zaloguj się proszę na stronie help.ea.com adresem email oraz hasłem, które wykorzystujesz do logowania się w EA app. 
• Następnie zresetuj hasło wedle instrukcji - tutaj
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA app
• Następnie uruchom aplikację jako administrator, akceptując ewentualne monity odnośnie wprowadzania zmian na dysku

Jeśli problem będzie się utrzymywał, to jeśli masz taką możliwość sprawdź proszę czy problem z połączeniem będzie pojawiał się na alternatywnym połączeniu internetowym. 

[Herbatunios]

Wciąż nie działa, proszę o odpowiedź

[EA_Kuba]

Hej @Herbatunios 

Czy udało Ci się może sprawdzić czy problem pojawia się na alternatywnym połączeniu internetowym? 

[Herbatunios]

Sprawdziłem i nic to nie daje

[EA_Kalina]

@Herbatunios przejdź do ustawień swojego konta EA i sprawdź w zakładce Bezpieczeństwo, czy masz włączoną weryfikację logowania - jeśli nie, włącz proszę tą funkcję.

Dodatkowo w zakładce Połączenia sprawdź czy do konta EA masz połączone konta innych platform, np. PSN, Xbox, Steam - jeśli tak, to w czasie logowania w EA app zaznacz logowanie za pomocą danych danej platformy.

Napisz nam czy możesz zalogować się do EA app za pomocą nowo utworzonego konta EA? 

[12211250]

witam mam rowniez problem tworząc nowe konto odrazu wlacza mi sie ea app a gdy staram sie wejsc na swoje stare z origin po chwili znika aplikacja

[Herbatunios]

Witam, mam włączoną opcje weryfikacja, lecz zupełnie nie pojawia mi się opcja logowania