EA App - PC - EA SPORTS FC™ 24 - Brak gry w bibliotece aplikacji EA [ Edytowane ]

[Psotnik0969]

Zakupiłem EA SPORTS FC 24. Zabrano mi pieniądze z konta, oraz potwierdzono płatność mimo to dalej nie mam gry w swojej bibliotece. Po ponownym zalogowaniu dalej ten sam problem.

[Alaki0734]

@Psotnik0969 Na czym grasz

[EA_Kalina]

@Psotnik0969  daj nam znać na jakiej platformie została zakupiona przez Ciebie EA SPORTS FC™ 24.

Upewnij się także jaki jest status zamówienia (zakończony/ przetwarzany) bezpośrednio w historii transakcji sklepu.

[Psotnik0969]

Grę kupiłem na PC poprzez aplikacje EA app. 
W historii zamówień pisze ze transakcja została pomyślnie zakończona.

[EA_Kalina]

Dzięki za dodatkowe informacje @Psotnik0969 

Zakładam, że w EA app logujesz się za pomocą konta, na którym gra została zakupiona. 

Podsyłam Ci dodatkowe zalecenia:

• Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe 
• Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację 
• Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę 
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA (wykonaj kilkukrotnie)
• Zainstaluj ponownie aplikację EA 

 Daj znać jak poszło. Pozdrawiam,

_Kalina

[21397]

Zrobione wszystko jak nalezy i dalej problem wystepuję

Status zamowienia " Zrealizowany "

Sprawdzałem na innym PC tam dokładnie to samo !

[21397]

@EA_Kalina Jakieś pomysły co dalej ? Status zamówienia " ZREALIZOWANY " a gry juz ponad 24h nie ma w bibliotece !!!

[EA_Kuba]

Hej @21397 

Jeśli kupiona przez Ciebie zawartość nie pojawiła się na Twoim koncie po upłynięciu 24 godzin - skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

[21397]

@EA_Kuba Kontaktuje się od wczoraj od godziny 17:00 i zero reakcji !
Do tego nie ma nigdzie opcij kontaktu z czatem ...
Robie dokładnie tak jak w tym poradniku i nigdzie nie ma mozliwosci rozmowy z czatem a tylko w nielicznych droga mejlowa

[21397]

@EA_Kuba Halo ?