stycznia 2023
Witam!
Niedawno dokonałem zakupu gry Mass Effect: Edycja Legendarna na platformie Steam. W dniu dzisiejszym po pierwszym uruchomieniu gry, zostałem połączony z aplikacją EA App, a następnie otrzymałem informację, iż gra mogła zostać pobrana na moje urządzenie przez innego użytkownika, który jest właścicielem gry.
Po wejściu na EA App w zakładce "Kolekcja" widzę wszystkie gry z platformy Steam oprócz Mass Effect: Edycja Legendarna, którą dopiero co zakupiłem.
Proszę o udzielenie pomocy co powinienem dalej zrobić, gdyż tak jak wspomniałem - dokonałem zakupu tej gry na platformie Steam, natomiast EA Play nadal twierdzi, że nie posiadam takowej gry i powinienem ją zakupić na ich platformie.
stycznia 2023
Hej @NiVeRISTN7
Daj nam znać, czy ten sam komunikat pojawia się również po zalogowaniu do EA app za pomocą danych konta Steam.
Pozdrawiam,
_Kalina
stycznia 2023
Tak - nadal pojawia się ten sam komunikat, gdy loguje się do EA App za pomocą konta Steam.
stycznia 2023
Zakładam, że zamówienie jest w pełni zrealizowanie - dla pewności sprawdź ponownie jego status na stronie Steam.
Jeśli posiadasz więcej niż jedno konto Steam, upewnij się proszę, że do EA app logujesz się tym, na którym została zakupiona Mass Effect: Edycja Legendarna.
Dodatkowo, sprawdź czy dzięki wskazówkom zamieszczonym na stronie Steam, uda się zlokalizować kod gry.
W przypadku dalszych komplikacji, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Kliknij link by dowiedzieć się jak skontaktować się z doradcą EA.
stycznia 2023
stycznia 2023
Jeśli po wykonaniu powyższych działań, problem nie ustąpi skontaktuj się bezpośrednio> Jak skontaktować się z doradcą EA.
stycznia 2023
Gdy będziesz ustawiać urządzenie jako zaufane, wyślemy Ci kod, by się upewnić się, że Ty to Ty.
Dowiedz się więcej o weryfikacji logowaniaJeśli nie możesz się połączyć z grą EA, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problemy.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem