[#] 10h trial rozłączenie meczu=brak działań na web app - badany problem [ Edytowane ]

[boooogusss]

Grałem mecz, niestety w tym czasie upłynął mi czas czyli 10h, nie mam z tym problemu. Jednak po zalogowaniu na web app nie mogę nic zrobić, gdyż  dostaje komunikat, że zostałem rozłączony podczas meczu i powinienem się zalogować by móc cokolwiek zrobić,a formalnie 10h mi minęło więc nie mogę tego zrobić. Chciałbym podziałać na web app, ale nie mogę potwierdzić sbc, a nie chce czekać tygodnia. Jest możliwość zlikwidowania jakoś tego?

[Krzaquille]

Dzień dobry.

Zgłaszam dokładnie ten sam problem, co kolega wyżej. Jak to w ogóle zostało zaprojektowane? Czy coś by się stało, gdyby trial potrwał do momentu wejścia do menu gry, a nie w trakcie meczu? Nie byłoby wtedy żadnego problemu.

W jaki sposób zostanie to zrekompensowane graczom, którzy wydają pieniądze na produkty EA, a w związku z karygodnym błędem są do tyłu z budowaniem składu i zarabianiem coinsów w najbardziej dogodnym momencie? Dodam, że trzy paczki za 7,5k nie wystarczą, gwarantuję, że zarobiłbym na rynku transferowym więcej do tego 25 września.

Liczę na uczciwą reakcję ze strony EA i mam nadzieję, że więcej się to nie powtórzy.

[boooogusss]

chyba jednak nic z tym nie zrobią ..

[NaiteI]

Najlepiej do nich dzwonić. Osobiście mam ten sam problem i będę kontaktował się z działem pomocy telefonicznie.

[boooogusss]

jeżeli dla Ciebie to nie problem to w razie czego proszę o informację zwrotną po kontakcie z nimi

[NaiteI]

Nie ma problemy. Jednak dopiero jutro po pracy zajmę się problemem, z racji ,że ich info linia jest czynna pon-piąt od 12.

[lukash1987_b]

Czy już ktoś z was ma dostęp? Niestety mam to samo. Jak to naprawić?

[EA_Odix]

@lukash1987_b @boooogusss @NaiteI @Krzaquille

Studio bada ten problem i pracuję nad rozwiązaniem. Zaleca się odłączenie konsoli oraz routera od zasilania, celem próby wymuszenia zakończenia sesji. Na tą chwilę prosimy o cierpliwość. 

[Krzaquille]

@EA_Odix

Nie pomogło, jak coś. Czekamy dalej.

[NaiteI]

Udało mi się dodzwonić do Supportu EA, i po bardzo miłej rozmowie problem został rozwiązany. Jednak niestety trzeba osobiście zgłosić się przez telefon. Rozwiązanie u mnie przebiegło następująco. Człowiek z Supportu dodał na moje konto dodatkowe 10 min, po to bym w czasie rozmowy mógł zalogować się na FUT i wylogować z niego. Po tym zabiegu wszystko ruszyło na webapp. Zresztą zabieg taki jak w komunikacie więc nic dziwnego ,że pomogło. Jednak jeśli chodzi o rozwiązanie zdalne tego problemu a nie ręczne to trzeba jeszcze poczekać na rozwiązanie albo na premiere gry. Pozdrawiam