the sims 4

[stucchina]

vi prego aiutatemi,qualche anno fa avevo un account origin condiviso con mia sorella dove avevamo installato the sims 4,purtroppo a distanza di un paio di anni (senza pc) ci siamo dimenticate e-mail e password e creando un nuovo account non mi accetta il codice del prodotto,come posso recuperare il tutto?

[Overskillz25]

Hey @stucchina

I codici dei giochi Origin sono monouso quindi è normale che non riesci a riscattarlo con un nuovo account.

Se non ricordi le credenziali dell'account con il quale avevi riscattato il codice di The Sims 4, contatta il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Un consulente EA potrà aiutarti a recuperare l'accesso al tuo account. 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[stucchina]

ora sono riuscita ad entrare nel vecchio profilo ma non trovo il gioco,devo chiamare lo stesso l'assistenza o c'è un altro modo?

[Overskillz25]

@stucchina

Dai uno sguardo a questa guida:

TROVARE GIOCHI MANCANTI NELLA TUA LIBRERIA DI ORIGIN

Se continui ad avere problemi, come riportato anche nella guida, è necessario contattare il Servizio Clienti EA.

Ciaoo! 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]