stato ordine completato

[MarcoR111]

Buonasera,

ho ordinato due espansioni The Sims 4 (Nuove Stelle + Vampiri) il 16/12.

Ad oggi non si è visto nulla (nè invio file, nè supporto), nonostante l'ordine risultasse COMPLETATO da subito..

Era un regalo, per cui ho dato mia mail ma indirizzo della persona alla quale regalare.

Qualcuno mi può aiutare o sapermi dire a chi mi devo rivolgere per sapere.

Perdonate, sono ignorante del portale e dei giochi.

Grazie.

[Overskillz25]

Ciao @MarcoR111 e benvenuto in AHQ!

Dove hai ordinato le espansioni? Hai per caso usato l'apposita funzione di Origin per inviare regali?

Se le espansioni le hai ordinate altrove, ti consiglio di contattare direttamente il tuo venditore per chiedere maggiori informazioni.

Saluti.

[MarcoR111]

Ciao e grazie per il feedback..

Ho ordinato dal sito di EA.

Mi sono iscritto e poi ho installato Origin.

E' il sito di EA che mi indica lo stato dell'ordine COMPLETATO..

Ieri sera ho trovato un numero di tel. 02.. per l'assistenza Italia.. forse conviene rivolgersi direttamente a loro: a livello di sito non riesco ad avere altre risposte..

Altri suggerimenti?

Grazie.

[Overskillz25]

@MarcoR111

Se hai acquistato direttamente tramite Origin senza usare l'apposita funzione per inviare regali (vedi foto), temo che le espansioni sono state associate al tuo account.

Contatta il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00), un consulente potrà aiutarti a fare chiarezza su questa situazione. 

Buona giornata!