retrocessione errata ranking classificate

[HIS_AIRNESS48]

Nel corso della stagione 15, nella prima parte delle classificate ho raggiunto il diamante 4, ma sul profilo da quanto è ricominciato il secondo split risulta come platino 1 senza che ci sia stata nessuna perdita di punti anzi al contrario dopo aver raggiungo il diamante 4 e averlo superato abbondantemente non ho più giocato. Difatti nel secondo split mi ha fatto ripartire da oro 3 invece che oro 2 , come posso risolvere il problema e non perdere la scia e il badge diamante per cui ho impiegato molto tempo per raggiungerli, che senso ha giocare le classificate con impegno e serietà se poi il gioco stesso senza nessun motivo sbaglia il ranking e impedisce di ottenere le, seppur misere, ricompense sperate. Ed a tutto questo si aggiunge uno scaricabarile continuo dell'assistenza che dal primo giorno in cui ho riscontrato l'errore ad oggi (quasi 10 giorni) non ha saputo fare nulla 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ci rendiamo conto, ma su Answers HQ raccogliamo segnalazioni su bug e discussioni sui giochi, non investighiamo sugli account nè eroghiamo eventuali contenuti.

Non essendoci bug sui punteggi che risultano assegnati correttamente dal sistema, non ci sono ulteriori step che possiamo suggerire.

[EA_Rigel]

Ciao @HIS_AIRNESS48 , non ci risultano bug riguardo all'assegnazione dei punteggi con l'accesso al secondo split.

Premesso che da Answers HQ non abbiamo la possibilità di erogare contenuti nè indagare sugli Account EA (operazioni di cui si occupa in genere l'Assistenza Clienti), non ci sono step che possiamo suggerire a riguardo. 

[HIS_AIRNESS48]

ma se l'assistenza clienti mi dice di rivolgermi ad Answers HQ e Answers HQ di rivolgermi all'assistenza clienti io sinceramente non so più a chi rivolgermi, e rimango con un problema irrisolto senza che il supporto del gioco sappia cosa fare e che sinceramente fa passare la voglia di giocare 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ci rendiamo conto, ma su Answers HQ raccogliamo segnalazioni su bug e discussioni sui giochi, non investighiamo sugli account nè eroghiamo eventuali contenuti.

Non essendoci bug sui punteggi che risultano assegnati correttamente dal sistema, non ci sono ulteriori step che possiamo suggerire.