Rif.: origin non va!

da EA_Nicodemus
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origin non va!

★★ Novice

salve a tutti. houn enorme problema. ieri sera premessa funzionava tutto alla perfezione e sta mattina origin non va.

esce una schermata che dice:

impossibile avviare il programma perche api-ms-win-ctr-runtime-l1-1-0.dlll non e presente nel compiuter. per risolvere il problema, provare a reinstallare il programma.

 

come diamine e possibile?????

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Rif.: origin non va!

Ciao @Cridolci89

 

Questo problema solitamente è causato da una versione obsoleta di VC++.

Innanzitutto controlla se ci sono aggiornamenti del sistema operativo da fare tramite Windows Update.

 

Se il problema dovesse persistere, puoi provare ad installarle manualmente seguendo il percorso:

  • Questo PC
  • Disco locale C
  • Programmi x86
  • Origin

Da qui prova ad installare (facendo tasto destro-apri come amministratore) i seguenti file:

  • vcredist_x86_vs2015 (per Windows 32 bit)
  • vcredist_x64_vs2015 (per Windows 64 bit)

Se ti dice che sono già installate seleziona Ripara.

 

Se dal percorso non riesci ad installarle, nella guida ERRORI VC++ E .DLL CON ORIGIN, per il messaggio d'errore api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll, è riportato di installare Universal C Runtime (CRT)

 

https://support.microsoft.com/it-it/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

 

Saluti!

 

 

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★★ Novice
mi dice che la installazione non e riuscita a causa di uno o piu problemi.
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★★ Novice
risolvere i problemi e ritentare l'installazione.
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★★ Novice
non riesco nemmeno installare universal c runtime.... non mi si avvia nemmeno l'aggiornamento di windows update.
esce una schermata che dice:
il servizio non è in esecuzione.
devo riavviare, ma lo gia fatto ed esce sempre la stessa cosa.
ma e possibile che ieri andava tutto bene e oggi non funziona nulla???
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Rif.: origin non va!

@Cridolci89

 

Se vai in Windows Update non riesci a controllare la presenza di nuovi aggiornamenti?

Hai già provato, come suggerisce il messaggio d'errore, a disinstallare e reinstallare Origin?

 

Purtroppo può capitare, anche a me la sera prima tutto funzionava e il giorno dopo ho dovuto formattare il PC. Embarrassed

 

 

 

 

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Rif.: origin non va!

★★ Novice
lo già disinstallato e reinstallato, ma non va ed esce sempre lo stesso messaggio di prima.
no gli aggiornamenti non me li mostra del windows update... dice di riavviare il pc anche se lo gia fatto due volte.
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Rif.: origin non va!

★★ Novice
non so come si fa a formattare il pc.... e gia un miracolo che riesco a seguire le istruzioni tue e del pc ahahaha
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Rif.: origin non va!


@Cridolci89  ha scritto:
no gli aggiornamenti non me li mostra del windows update... dice di riavviare il pc anche se lo gia fatto due volte.

Non vorrei sbagliare ma credo che sia più un problema di Windows che un problema di Origin. Non è normale che non riesci a verificare gli aggiornamenti tramite Windows Update.

Prova a dare uno sguardo alla pagina Risolvere i problemi di Windows Update.

 

PS: il formattare era un esempio per far capire che purtroppo, anche se il giorno prima tutto funzionava, si possono verificare problemi.

Prima di formattare proverei a sentire il Supporto Microsoft.

 

 

Nel caso in cui volessi far vedere il tuo problema ad un consulente EA, puoi contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

 

Saluti!

 

 

 

 

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Rif.: origin non va!

Community Manager

@Cridolci89 considerando che il problema persiste, l'unica cosa che si potrebbe tentare è quella di creare un Msinfo da inviare al Servizio Clienti così che un consulente di gioco possa dargli un'occhiata e provare a risolvere. 

Tuttavia, da come descrivi la situazione del tuo pc anche l'idea di formattare non suona così assurda, ma in generale ti suggerisco di procedere come detto in precedenza e poi eventualmente rivolgerti ad un tecnico, anche in base a quello che ti verrà detto al telefono. 

Facci sapere Standard smile

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