non si avvia più the sims 4

[bri10w]

buongiorno a tutti è da ieri che non riesco a far partire the sims 4. ho aggiornato, cancellato e reinstallato molte volte origin ma nulla, appena apro the sims dopo la scritta in verde, esce una schermata bianca e si blocca, non va più avanti. 

cosa devo fare? aiuto 

[Simone262]

Ciao, solitamente la schermata bianca dopo il caricamento avviene quando all'interno del gioco sono presenti delle mod corrotte, per caso hai scaricato mod o altro materiale in questi giorni? In ogni caso prova a rimuovere questo tipo di file e ripara il gioco tramite Origin. Facci sapere.

[bri10w]

ho solo comprato l'espansione cani e gatti.
la cartella mod ho provato ad eliminarla ma niente, non funziona.
ieri sera dopo aver eliminato interamente la cartella electronic art, il gioco si è avviato, ovviamente ho perso tutti i salvataggi ecc e ho dovuto  riprendere il gioco dall'inizio. oggi pomeriggio vado per aprire the sims, e ancora schermata bianca.
non so cosa fare, ho fatto tutto ciò che era consigliato in rete!

[Simone262]

Il tuo PC possiede tutti i requisiti minimi richiesti?

[bri10w]

sisi, gioco a the sims da qualche anno, avevo prima del 4 the sims 3 

[Simone262]

Capisco, però considera che le espansioni hanno requisiti differenti dal gioco base, soprattutto quella di cani e gatti

Qui ci sono i requisiti minimi dell'espansione

https://www.ea.com/it-it/games/the-sims/the-sims-4/pc/cats-and-dogs-faq#q5

Altra cosa, i driver del PC sono aggiornati?