non ricordo i dati d'accesso

[ciotha]

salve, non sono nuova su origin ma, dopo un po' di tempo di inutilizzo non ricordo i dati d'accesso al mio vecchio account. questo non è il problema, siccome sono riuscita a creare un altro account in pochi secondi. il problema è il gioco che avevo nel vecchio account, The Sims 4. creando un nuovo account e reinserendo il codice mi viene segnalata la presenza del gioco ancora nel altro account, cosa posso fare? 

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @ciotha

I codici dei giochi Origin sono monouso e si legano ad un account nel momento in cui sono riscattati.

Per poter utilizzare nuovamente The Sims 4 è necessario quindi recuperare l'accesso all'account con il quale lo avevi riscattato.

Qui su AHQ non è possibile fornire assistenza per questi problemi, puoi però contattare il il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero [rimosso da CM] dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Saluti!

[Overskillz25 · Accepted solution]

Ciao @ciotha

I codici dei giochi Origin sono monouso e si legano ad un account nel momento in cui sono riscattati.

Per poter utilizzare nuovamente The Sims 4 è necessario quindi recuperare l'accesso all'account con il quale lo avevi riscattato.

Qui su AHQ non è possibile fornire assistenza per questi problemi, puoi però contattare il il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero [rimosso da CM] dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Saluti!