ho comprato il gioco fifa 21 su origin e non funziona!

[273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015]

ciao a tutti! ho un problema con il gioco fifa 21 che ho comprato su origin !il gioco lo scarico tranquillamente ,ma poi al momento del lancio  non funziona !premetto che ho 2 pc uno fisso e uno mobile entrambi da gioco e   con i requisiti non ho problemi !ho provato a contattate l'assistenza da 2 giorni e mi dice che la chat per aiutarmi dai tecnici non è disponibile !la cosa mi fa arrabbiare! qualcuno mi può aiutare per favore? grazie 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015, scusa il ritaro nella risposta. Ho fatto un po' di ricerche, e sembra che il problema venga spesso sistemato con un semplice passaggio, visto che gli altri step purtroppo non hanno funzionato:

1. Vai sul tuo profilo EA
2. Cambia il tuo nickname con uno che non abbia un eccesso di numeri, caratteri speciali, o lettere casuali
3. Ora prova ad accedere al gioco

Facci pure sapere se questo step sia stato efficace!

[EA_Rigel]

Ciao @273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015!

Per poter vedere se ci sia qualche passo che possiamo suggerire, ci servono maggiori dettagli. Che cosa vuol dire esattamente che non funziona? Il gioco crasha? Lo schermo diventa bianco? Ricevi qualche messaggio di errore (se hai foto o screenshot e vuoi allegarli, va benissimo)?

Per quanto riguarda la mancanza di contatto nel fine settimana, il nostro Servizio Clienti è attivo da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00.

[273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015]

si ciao e grazie per avermi risposto!no il gioco l'ho scaricato tranquillamente sia dal mobile che dal fisso !quando appare questa scermata che ora invio il gioco parte !ma quando seleziono la lingua da inserire il gioco mi crasha !in tutte e 2 i pc !nel frattempo grazie per l'aiuto

[EA_Rigel]

Ok, grazie a te per le foto e le informazioni!

I primi passi da provare sono:

•  Pulisci la cache di Origin
  
  
• Ripara poi il gioco (Origin > click destro sul gioco nella Libreria dei giochi > Ripara).
  
  

Assicurati inoltre, seguendo questa guida, che non ci siano programmi che interferiscano con il gioco!

Se questi passi non avessero sistemato la situazione, prova quanto segue:

• Aggiorna questi programmi esattamente in quest'ordine: 
  Visual C++
  
  .NETFramework 
  
  DirectX

La situazione si è sbloccata?

[273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015]

ciao !no purtroppo non si è sbloccato niente!ho provato a fare i passi suggeriti sia nel fisso che nel mobile ma niente!tenete presente che nel fisso ho windows 10 e nel portatile l'11 !i driver ,le directx ,è tutto aggiornato!ho fatto anche ripara gioco ma come immaginavo non è successo nulla !anche perchè il gioco è stato appena scaricato ed ho provato a disinstallare e rinstallare il tutto!è come se nel gioco mancasse un file ! i miei 2 pc sono prevalentemente da gaming tengo a precisare quindi non è nemmeno una questione di requisiti di sistema!ho provato a chiedere a windows ma zero risposte!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @273e32d87eb85cb3e690d8248b6f0015, scusa il ritaro nella risposta. Ho fatto un po' di ricerche, e sembra che il problema venga spesso sistemato con un semplice passaggio, visto che gli altri step purtroppo non hanno funzionato:

1. Vai sul tuo profilo EA
2. Cambia il tuo nickname con uno che non abbia un eccesso di numeri, caratteri speciali, o lettere casuali
3. Ora prova ad accedere al gioco

Facci pure sapere se questo step sia stato efficace!

[EA_Rigel]

Non essendoci state ulteriori repliche al momento, procediamo ad accettare la soluzione proposta, per una sua migliore visibilità, nel caso anche altri giocatori abbiano gli stessi problemi!