errore di installazione

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buonasera a tutti, sono nuova.

il mio problema è che ho comprato, scaricato ed installato il gioco di "Alice: madness returns"

conoscevo il gioco tramite la ps3 e da allora ne sono in fissa.

dopo aver visto che era disponibile anche su pc ho proceduto a cercarlo e scaricarlo dal sito di EA.

dopo aver fatto l'account, scaricato ed installato le diverse procedure chieste, alla fine non mi fa partire il gioco.

mi esce il messaggio "si è verificato un problema durante l'installazione del gioco. ripeti l'installazione."

io ho già fatto i vari aggiornamenti, riparazioni, riavvi, disinstallato e reinstallato il gioco ,a niente.

ho un computer che come sistema operativo supporta windows 11, può essere quello il problema?

vi prego un aiuto. grazie.