connessione ad internet assente

[placcato]

salve,dopo aver disinstallato origin non me lo fa piu' reinstallare, mi dice che non ho una connessione ad internet.

in allegato ci sono 2 prove di UOtrace.

grazie

[EA_Nicodemus]

Ciao @placcato. Oltre a quel messaggio ti compare anche un codice d'errore o qualcosa del genere? Mi risulta strano che non ti permetta di reistallare Origin. L'Uotrace in questo caso non sarebbe strettamente necessario, ma gli ho dato un'occhiata e in generale hai un ping medio abbastanza elevanto (quasi 300ms), anche se, come ti dicevo, in questo caso possiamo per il momento non tener conto dell'Uotrace (è più probabile che tu abbia un problema temporaneo di rete che queste difficoltà dipendano dalle prestazioni della rete stessa).

Per cercare di risolvere, prova con queste proceduire:

1. Disabilita antivirus, firewall e qualsiasi programma di sicurezza attivo sul tuo pc. 

2. Riavvia il tuo router

3. Scarica il file di installazione direttamente dal sito di Origin (piuttosto che usare un file già presente nel tuo pc) e verifica se il problema persiste o meno. 

Così fosse, prova ad avviare il file di installazione come amministratore (tasto destro del mouse sul file di setup e clicca su "Esegui come amministratore").

Fatto questo, facci sapere se il problema persiste così da provare qualcosa di diverso.