(apex) schermo bloccato sulla schermata notifica ps4

[Lolymin]

salve a tutti.

ho raccolto la stella/scatola del tesoro giornaliera in una partita, ma uscendo da essa non riesco più a tornare alla lobby; mi compare sempre la notifica di aver preso la ricompensa ma cliccando "x" o "o" per tornare indietro non cambia nulla.

Ho provato a spegnere e riaccendere il gioco parecchie volte, nonché spegnere direttamente la ps4, ma ritorna sempre su quella notifica di aver raccolto la ricompensa giornaliera e non mi fa giocare.

Vorrei sapere come risolvere questo problema al più presto.

Allego anche una foto (che ho trovato da internet visto che sto scrivendo dal computer) di quale schermata sto parlando, ovviamente non è questa, però sono bloccata in questa schermata e non riesco più ad uscire.

aiuto

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Lolymin, da PC questo problema si può risolvere eliminando un file trai salvataggi. Prova a controllare se su PS4, nella Memoria di Archiviazione, trovi anche i Dati di Apex Legends e prova a eliminarli (non preoccuparti per i dati del tuo account, quelli sono salvati nei nostri Database).

In alternativa, prova un ripristino delle Licenze PS4.

Facci sapere se così riesci a sbloccare la situazione.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @Lolymin, da PC questo problema si può risolvere eliminando un file trai salvataggi. Prova a controllare se su PS4, nella Memoria di Archiviazione, trovi anche i Dati di Apex Legends e prova a eliminarli (non preoccuparti per i dati del tuo account, quelli sono salvati nei nostri Database).

In alternativa, prova un ripristino delle Licenze PS4.

Facci sapere se così riesci a sbloccare la situazione.