aggiornamento the sims 4

[AlessiaScar]

Ciao..da ieri sera che non riesco a fare l'aggiornamento,me lo richiede ma dopo poco mi appare la schermata con scritto " Origin deve scaricare i file ed è in attesa dell'autorizzazione.Seleziona si quando ti verrà rischiesto" 

cosa devo fare?

[Overskillz25]

Ciao @AlessiaScar! 

Prova ad aprire Origin COME AMMINISTRATORE

Se continui a riscontare problemi prova quanto indicato sotto:

• Dai uno sguardo all'elenco dei programmi che che possono interferire con Origin
• Disabilita il tuo Antivirus/Firewall
• Prova ad aggiornare il tuo gioco in modalità provvisoria:

1. Apri il client Origin e accedi al tuo account.
2. Fai clic sul tuo ID EA sotto il tuo avatar.
3. Fai clic su Impostazioni applicazione, poi clicca su Diagnosi.
4. In Risoluzione dei problemi, porta su On l’opzione Download in modalità provvisoria.
5. Riavvia Origin e prova a scaricare nuovamente il tuo gioco.

Fammi sapere se riesci a risolvere! 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[AlessiaScar]

Ti ringrazio,ho fatto tutto ma nulla..

[Overskillz25]

@AlessiaScar

Ho trovato questa discussione sul web, si riferiscono a The Sims 3 ma sembra il tuo stesso problema, prova a darci uno sguardo ed aggiornami!

https://forums.thesims.com/it_IT/discussion/769435/impossibile-installare-the-sims3

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[AlessiaScar]

Io ho acquisto il gioco da cd, ma l’ho istallato da Origin ma sono già 3 mesi che gioco, il problema mi è comparso solo ieri. Non so proprio cosa fare.

[Overskillz25]

@AlessiaScar

 capito!

Hai provato anche già ad usare la funzione Ripara di Origin?

1. Seleziona La mia Libreria dei giochi in Origin.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine del gioco.
3. Seleziona Ripara gioco.

Il controllo dei file può richiedere fino a un'ora per essere completato in base alle caratteristiche hardware del tuo computer.

EDIT: In alternativa prova anche a Svuotare la cache di Origin

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[AlessiaScar]

Già fatto anche questo più volte.. ti ringrazio per le infinite opzioni

[Overskillz25]

@AlessiaScar

Figurati, mi dispiace che non sei riuscita a risolvere!

L'ultima cosa che mi viene in mente è (non sono un giocatore di The Sims ma ho provato ad aiutarti ugualmente): provare ad eseguire un AVVIO PULITO O SICURO DI UN PC O MAC e se il problema persiste e sei sicura di aver chiuso/disabilitato i tuoi programmi di sicurezza (antivirus, Firewall) ti consiglio di provare a disinstallare e reinstallare il gioco e il client Origin viste le numerose prove fatte.

Però, se nessuno qui sul forum risolverà il tuo problema e vuoi il parere di un addetto EA prima di procedere semmai ad una reinstallazione puoi ovviamente contattare il Servizio Clienti EA per chiedere ulteriori spiegazioni.

Parla con noi: come contattare l'Aiuto EA, qui trovi tutte le opzioni di contatto per parlare con un addetto EA.

Nel caso in cui invece volessi provare a disinstallare e reinstallare consulta queste guide:

• DISINSTALLARE ORIGIN
• INSTALLARE ORIGIN

Buona serata e scusa se non sono stato molto d'aiuto! 

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Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

Grazie!

[Non lavoro per EA]

[AlessiaScar]

Purtroppo non sono riuscita a risolvere nulla, ho disistallato gioco e origin e nel riinstallare tutto mi ha dato lo stesso problema.. credo proprio di aver toccato qualcosa nel pc che non dovevo.. dovrò sicuramente rivolgermi al mio tecnico.. grazie della pazienza 😊

[Annachiara08]

Scusate.........io ho the Sims e mi chiede di fare un aggiornamento io lo faccio e mi dice modalità offline però io la connessione c'è l'ho ma come devo fare è da più di un giorno che fa così??rispondetemi al più presto 

                 GRAZIE..