account hackerato

[andradice03]

Buongiorno e buon sabato a tutti,

questa mattina come ogni giorno sono entrato sul mio account FUT su PS4 e purtroppo ho subito notato dei crediti in meno e subito dopo (scusate la ripetizione) ho notato la mancanza di un giocatore nella mia rosa: Lionel Messi 94 base scambiabile.

Messi era stato acquistato lunedi' 2 febbraio se non ricordo male per 952.000 crediti.

Vedendo i pochi crediti ho pensato fosse stato scartato e che quindi rassicurato sono entarto sulla companion app per recuperarlo, tuttavia non ho trovato Messi ma molti giocatori oro rari, alcuni bronzo e argento e if fra cui Mina 84 e Dolberg.

Mi viene subito da pensare allora che qualcuno dopo avermi rubato l'account abbia venduto Messi si sia passato i crediti.

Ho gia provveduto a cambiare password sul mio account PS4 e ora cambierò anche password origin.

Quello che chiedo è se per favore potreste resettare il mio club all'ultimo accesso eseguito da me, cioè oggi 08/02/2020 intorno alle ore 00:30 o almeno farmi riavere Messi nel club.

Nel caso dovesse servire allegherò qualche screen come prova.

Ringrazio l'assistenza e auguro a tutti una buona giornata.

[rchie80 · Accepted solution]

@andradice03 Ciao, dispiace per l’accaduto. Per queste problematiche devi necessariamente contattare l’assistenza tecnica ufficiale di supporto. Qua sul forum non è possibile.

[rchie80 · Accepted solution]

@andradice03 Ciao, dispiace per l’accaduto. Per queste problematiche devi necessariamente contattare l’assistenza tecnica ufficiale di supporto. Qua sul forum non è possibile.

[castellucci82]

@andradice03 Supporto serve a 0 anche a me stesso problema e non hanno risolto sono passati 2 mesi

[cardone_04]

cita

[leccapatate2011]

Ciao, dopo quanto tempo ti hanno rimborsato con i crediti e Messi? 

[rchie80]

@leccapatate2011Ciao, non so se ti rimborsano al 100%. Devi contattare l'assistenza clienti comunque.

[leccapatate2011]

Anche a me è successo, ho chiamato la EA e mi hanno detto che mi li devono restituire 

[dgblack89]

su quale numero devo chiamare stessa situazione grazie in anticipo

[EA_Dante]

Potete richiedere un contatto dal vivo tramite questo link -> https://help.ea.com/it/contact-us/

[sasoragno91]

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@EA_Dante  ha scritto:
Potete richiedere un contatto dal vivo tramite questo link -> https://help.ea.com/it/contact-us/

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A dante è da dicembre che ho aperto un caso dove mi hanno hackerato laccount,non mi hai mai risposto..su questo rispondi pero ti ho scritto pure in privato,fate ride tutti quanti magari ve chiudono