VIOLAZIONE ACCOUNT E PERDITA DI TUTTI I DATI

[Mec91]

Buona sera , oggi ho avuto un grossissimo problema. FIno alle 18 stavo giocando ad Apex sempre problemi. Purtroppo però , poco fa nel tentativo di avviare il gioco mi dava un'aggiornamento da fare. Fatto senza problemi, avvio il gioco e scopro che mi chiede nuovamente di fare il log in in EA. Provo varie pasword ma dopo il 4 tentativo decido di fare un cambia pasword. E' stato allora che ho scoperto il tutto, inanzitutto mi è arrivata una email in cinese, però non ci ho dato più di tanto peso. Cambio la pasword, avvio Apex e tutto ciò che avevo era sparito. Allora provo ad accedere ad EA sul sito e scopro che il nome visualizzato era totalmente diverso, la data di nascita cambiata e la città di nascita era Hong Kong e la lingua selezionata l'inglese. Ovviamente come iscrizione all'account risulta oggi alle 30.11.22 GTM+ 7.36 pm.

Cosa devo fare per riavere il mio account come prima? E' possibile riavere il log di Apex oppure ho perso tutto?

Cordiali Saluti

Mec91

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Mec91, ci spiace leggere di questa situazione, ma su Answers HQ non ci possiamo occupare di investigazione sugli account, non avendo gli strumenti adatti. 

Consulta pure i passi della guida che ti mostreranno cosa fare, per poi condurti a un contatto con la nostra Assistenza Clienti (per la lingua italiana aperta da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00).

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Mec91, ci spiace leggere di questa situazione, ma su Answers HQ non ci possiamo occupare di investigazione sugli account, non avendo gli strumenti adatti. 

Consulta pure i passi della guida che ti mostreranno cosa fare, per poi condurti a un contatto con la nostra Assistenza Clienti (per la lingua italiana aperta da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00).

[EA_Rigel]

Poichè non ci sono altri passaggi che possano essere fatti da Answers HQ, accettiamo la risposta data per sua maggiore visibilità.

Naturalmente, se ci fosse bisogno di consigli con altre problematiche, siamo a disposizione!