The Sims 4 Bug.

[Liindys]

Salve, dopo l'ennesima segnalazione tramite i consulenti mi è stato detto di scrivere sul forum per risolvere il mio problema, in quanto sostengono sia una questione di Bug. 
Per sicurezza faccio un veloce repilogo: 

Il gioco presenta una serie di problemi, ad esempio il tempo si blocca oppure durante il cambio di scenario dalle 23 passare alle 5 del mattino. I personaggi non eseguono le azioni, gli indicatori dei bisogni si bloccano o diventano sul rosso all'istante o quando li soddisfo restano comunque colorati di giallo, anche i lavori ( i negozi soprattutto ) si bloccano o ( per quanto riguarda la clinica veterinaria ) ogni volta che tornano a casa i progressi si annullano. 
I consulenti mi hanno fatto eseguire una serie di pratiche tra cui il mandare i file di  Dxdiax e Msinfo32, dove tutto risulta corretto. E' un bug? Si può risolvere? 

[EA_Nicodemus]

Ciao @Liindys! 

Beh si ti confermo che potrebbe anche trattarsi di un qualche bug di gioco, ma è la prima volta che sento qualcosa del genere quindi vediamo di capirci qualcosina in più. 

Come prima cosa, vorrei chiederti se hai qualche mod o dei cc installati sul gioco. In questo caso ti suggerirei di rimuoverli e riprovare per verificare che questo problema con i Sims persista. 

Per rimuovere le mod (se non erro) dovresti controllare la cartella tray, mentre (paradossalmente) per rimuovere eventuali cc devi controllare la cartella mods (ma se ne hai installati sul gioco sai già dove si trovano  ) 

Fatto questo, apri una delle unità familiari già esistenti o creane una nuova e verifica se il problema persiste o meno. 

Facci sapere.  

[Liindys]

Non ho installato nulla sul gioco, utilizzo solo il materiale originale. 

[EA_Dante]

Ciao @Liindys, 

Ti confermo che i problemi che hai descritto (a parte il tempo che passa tra i cambi di scenario, che è perfettamente normale visto che effettivamente viaggiare richiede del tempo ) non sono comuni, per cui non credo siano relativi a bug.

Visto che hai già contattato l'Assistenza e non voglio farti perdere tempo con passaggi che hai già fatto, ti posso chiedere che istruzioni hai eseguito finora? 

Hai provato con un'altra unità familiare come suggerito da Nicodemus? Hai provato con un nuovo salvataggio creato con un'unità familiare completamente nuova? 

[Liindys]

Faccio copia e incolla di alcuni passaggi: 
"Per iniziare, la prego di disinstallare il gioco e il cliente origin da Panello di Controllo - Programmi e Funzionalità.

Poi, dopo un riavvio, la prego di usare questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-use-ccleaner-to-fix-pc-issues/

Dopo un altro riavvio, la prego di seguire anche questa procedura:
http://help.ea.com/it/article/how-to-clean-boot-your-pc/a

Adeso la prego di scaricare net framework, c++ e directx da Microsoft e installarli:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30653
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35
NOTA: Alcuni di questi aggiornamenti non si installeranno, la prego di ignorarli e di procedere avanti con le procedure.
Poi, lei deve scaricare e installare il nuovo driver nvidia/ati per la sua scheda video che lo trova a questa link:
http://www.nvidia.it/Download/index.aspx?lang=it
http://support.amd.com/it-it/download" 

Dopo questa procedura, con nessun risultato, mi è stato detto di:

"Le chiedo cortesemente di procedere ad alcune piccole verifiche e qualora non riscontrasse alcun miglioramento fornirci dei file di diagnostica detti Msinfo32, Dxdiag e UOTrace"

Ho mandato questi file e mi è stato detto che essendo tutti corretti, quindi il mio computer supporta benissimo  il gioco, dovevo contattare il forum e segnarlo come BUG. 

[EA_Dante]

Ok, allora innanzitutto ti consiglio di pulire per bene il PC usando Ccleaner e Decrap. Mi rendo conto che Ccleaner lo hai già usato, ma è importante assicurarsi che il PC sia ben pulito per i passaggi successivi.

Dopodiché accedi al tuo account, tramite il client di Origin e seleziona il tab “La mia Libreria dei Giochi”, poi clicca sul gioco con il tasto destro del mouse e infine “Ripara”, poi “Aggiorna”.

Se il problema persiste ancora, disinstalla direttamente il gioco dallo stesso menu  (La mia Libreria dei Giochi> tasto destro del mouse su The Sims 4> Disinstalla) infine riavvia il PC e riscaricalo tramite Origin. 

Facci sapere. 

-Dante

[Liindys]

Questi sono processi che mi hanno già fatto fare, come anche spostare la cartella dei salvataggi sul dekstop eccetera, nonostante ciò ho rifatto quanto mi avete chiesto e il problema persiste. Devo forse dedurre che non c'è una soluzione? Perchè ho speso un po' di soldi, come saptete bene, per il gioco e le varie espansioni e sono un po' rassegnata all'idea che avrò sempre un gioco poco funzionante... 

[Liindys]

Ora Origin non mi fa cliccare più per giocare. Ho provato a fare "Ripara" e dopo un po' c'è questo avviso. 

[EA_Dante]

Ok, questo errore è già stato riportato in questa discussione. Per risolverlo dovresti assicurarti che Origin sia nelle eccezioni del tuo Firewall e Antivirus, o in alternativa puoi provare a disabilitarli (sotto la tua responsabilità). 

Se il problema persiste, segui i passaggi in questa guida.

[Liindys]

Immagino che per il Resto non sappiate darmi nemmeno voi una soluzione.