Spariti giochi dalla libreria di Origin [ Modificato ]

[Bode_xx90]

buongiorno a tutti,

oggi apro origin e sono spariti i miei giochi comprati dalla libreria, inoltre il bilancio dei punti origin è a 0.
cosa è successo?

come faccio a recuperare i miei acquisti?

i giochi che ho istallato (fifa e bfV) continuano a salvare in cloud i dati?

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao a tutti.

Come da comunicazione Twitter, siamo a conoscenza di un problema legato all'impossibilità di vedere i propri giochi nella libreria di Origin.

Il nostro Team sta già investigando in merito. 

Vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori novità.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

[AGGIORNAMENTO] : Il problema è stato risolto. Se doveste riscontrare ancora questa situazione, vi basterà eseguire un Reset Della Cache di Origin per accedere nuovamente ai giochi nella Libreria

[Zenzy95]

Ho appena formattato il computer, vado a riscaricare origin e a mia sorpresa mi dice che non ho acquistato nessun gioco.

cosa devo fare per farli riapparire?

Ho acquistato the sims 4 e quasi tutti i suoi dlc e anche tutti Dragon Age ecc.

ultimo acquisto risale a qualche settimana fa (per la precisione il 3-3-21), un pacchetto aggiuntivo di the sims 4 .

spero possiate risolvere il problema al piu presto.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao a tutti.

Come da comunicazione Twitter, siamo a conoscenza di un problema legato all'impossibilità di vedere i propri giochi nella libreria di Origin.

Il nostro Team sta già investigando in merito. 

Vi aggiorneremo non appena avremo ulteriori novità.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

[AGGIORNAMENTO] : Il problema è stato risolto. Se doveste riscontrare ancora questa situazione, vi basterà eseguire un Reset Della Cache di Origin per accedere nuovamente ai giochi nella Libreria

[laggava]

segnalo di avere lo stesso problema, pazzesco....

[D_Major83]

Ieri sera tutto ok. questa mattina libreria giochi origin sparita. cercando i giochi, vengono evidenziati come acquistati ma non sono elencati nella libreria.

facendo login nell'account EA, la nazione è sempre sbagliata. anche provando ad impostare Italia, dopo aver cliccato salva viene cambiata. e così ad ogni refresh della pagina. oppure la nazione è corretta ma scritta in inglese.

inoltre anche la cronologia ordini e metodi di pagamento non sono visibili, ritorna messaggio di pagina non raggiungibile.

[Mr_Ub89]

Cancellando la cache per me ha funzionato e tutti i giochi sono ricomparsi

[Bl9nd3a]

Dove sei Andato?

[Mr_Ub89]

Su help.ea.com hai la guida passo per passo

[Bl9nd3a]

OK risolto grazie

[Bode_xx90]

@Mr_Ub89 anche per me si è risolto facendo come hai detto!!! grazie