Samu [ Modificato ]

[TomRiddleMorvolo]

Stavo giocando alla ps4, volevo giocare a battlefield 1 e ho notato che nella copertina di battlefield c'é un lucchetto che quando premo "X" mi dice di ricomprare battlefield. ho cercato nei social come fare a risolvere, ad esempio il ripristino delle licenze, ma niente. Voglio delle risposte e non scuse perché io ho pagato il gioco e ho il diritto di giocarci. p.s. come vedo nelle altre domande io non ho mai trasferito giochi  in un altra console.

[EA_Andrea]

@TomRiddleMorvolo

Posso tranquillamente confermarti che non é un problema di gioco ma un problema del tuo account (Sony) o della tua console Playstation. Non gestiamo noi della EA direttamente le licenze ma queste vengono date per la distribuzione direttamente alla Sony. Le licenze non solo di Battlefield ma di qualsiasi contentuto digitale EA o non EA sulla Playstation viene gestita direttamente dalla Sony.

Guarda prima di tutto di essere sicuro nell'ultilizzare l'account Playstation con il quale hai acquistato il gioco (quell'account possiede le licenze e nessun altro account). Se sei effettivamente nell'account corretto proverei a contattare la Sony  per fare un controllo piú approfondito sul tuo account Playstation

[mirko_corto]

Ciao, ti devi per prima cosa assicurare che il gioco sia stato acquistato dall'account che utilizzi, poi devi impostare la ps4 che usi come ps4 principale nelle impostazioni e poi se riscontri il solito problema fai un ripristino licenze sempre dalle impostazioni della ps4.

Impostare ps4 principale: http://manuals.playstation.net/document/it/ps4/settings/activation.html
Ripristino licenze: http://manuals.playstation.net/document/it/ps4/settings/license.html

Se non hai risolto continua a scrivere qua

Se hai risolto clicca questa risposta come valida e dai xp

Grazie

[TomRiddleMorvolo]

ciao, ho provato come hai detto tu, ma niente, il lucchetto c'è sempre e quando provo ad aprire il gioco mi dice che devo comprarlo al playstation store. Ci tenevo tanto a quel gioco e ho fatto tanti sacrifici per averlo. credi che se telefono alla sony mi potrà aiutare? e ci riuscirà?

[TomRiddleMorvolo]

credo che tu abbia molta esperienza sul fatto che mi è accaduto, quindi ti credo. ho provato come hai detto tu, ma niente, secondo te se telefono alla sony credi che mi aiuterà e se lo farà credi che ci riuscirà?

[mirko_corto]

A questo punto devi chiamare Sony per risolvere. Se hai acquistato il gioco tramite lo store psn non sarà difficile alla Sony trovare la tua fatturazione.
Non saprei come altro modo aiutarti /:

Qua trovi il link per il supporto Sony:
https://www.playstation.com/it-it/get-help/#!/


Se non hai risolto continua a scrivere qua (:
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Grazie

[TomRiddleMorvolo]

Grazie, ti meriti XP,  per caso sai qual'è il numero della sony?

[Overskillz25]

Ciao @TomRiddleMorvolo

Puoi contattare Sony Playstation o tramite questo modulo o chiamando il numero 02 36009081.

Ti consiglio di chiamare! 

Overskillz25

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Grazie!

[Non lavoro per EA]