Problemi licenza per bundle

[enricobomi]

Buongiorno, ho un problema nell'acquistare un bundle EA sul PSStore... Ecco il link per capirci.... (https://store.playstation.com/it-it/product/EP0006-CUSA01866_00-FAMILYBUNDLE0000?emcid=pa-st-111284)
Non mi dà la possibilità di acquistarlo in quanto mi dice che sono già in possesso di uno dei giochi, ma in realtà io avevo solo scaricato la demo di prova gratuita... Si tratta di Unravel nella fattispecie... Col supporto di PS non sono riuscito a risolvere... Qualcuno sa dirmi se c'è una soluzione?!
Magari prima della scadenza della promo...

Grazie mille

[Overskillz25]

Ciao @enricobomi

La demo l'hai eliminata dalla tua PS4?

Semmai controlla se ci sono ancora file di Unravel in:

IMPOSTAZIONI - GESTIONE DEI DATI SALVATI DELL'APPLICAZIONE:

• Dati salvati nella memoria di archiviazione del sistema
• Dati salvati nella memoria di archiviazione online

Potresti anche provare ad andare nella tua Raccolta:

• Selezionare la demo di Unravel
• Premere OPTIONS
• Non mostrare elemento di contenuto in [Acquistato]
• Ripristinare le licenze

Premetto che non sono sicuro che riuscirai a risolvere, semmai prova ed aggiornaci.

Saluti.

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA

[enricobomi]

L'ho già tolto dalla raccolta e ripristinato le licenze, come mi avevano già suggerito dal supporto di PS... Ma niente... Non ho controllato i salvataggi... Proverò e ti dirò.

Grazie

[enricobomi]

Eh.... Purtroppo niente.... Aspetterò di chattare col supporto EA a questo punto....
Grazie comunque

[Overskillz25]

@enricobomi

Mi dispiace che non sei riuscito a risolvere. 

Per parlare con un consulente EA puoi seguire le indicazioni sulla pagina Servizio Clienti EA o chiamare il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00.

Potrei sbagliare ma secondo me, visto che gli acquisti sul PSN a differenza di Origin dovrebbero essere gestiti da Sony, è un problema che andrebbe risolto con l'assistenza Playstation.

Facci sapere! 

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Se la risposta ha risolto il tuo problema ricorda di cliccare su Segna come soluzione e di aggiungere XP se sei d'accordo con qualcuno o se la sua risposta ti è stata utile.

Overskillz25 | AHQ HERO (VOLUNTEER MODERATOR) | NON LAVORO PER EA