Problemi durante l'avvio di the sims 4

[claudiaradi]

Ciao a tutti, 

ho comprato the sims 4 molto tempo fa, per un periodo ci ho giocato senza problemi e poi l'ho messo da parte. Quando ho provato a riavviarlo, dopo un po' di tempo, si è aggiornato Origin, dopo di che non mi ha permesso di accedere a the sims, mi ha richiesto nuovamente il codice (che ovviamente risultava già essere stato utilizzato), e non mi spuntava neanche nella libreria dei miei giochi, anzi c'era solo la versione Demo. Ho provato a cancellare la cache, seguendo varie guide ma niente. Non so che fare. Grazie in anticipo per l'aiuto  

[Overskillz25]

Ciao @claudiaradi

Dopo aver aggiornato Origin, sicura di aver effettuato l'accesso con l'account con il quale avevi riscattato The Sims 4 tempo fa?

In teoria, anche dopo aver aggiornato Origin, se accedi con l'account con il quale hai riscattato un tuo gioco esso dovrebbe essere presente il Libreria e non è necessario (e possibile) riscattare nuovamente il codice.

Se non dovesse dipendere dall'account sbagliato, credo sia opportuno contattare il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00) in modo che un consulente EA, potendo fare le dovute verifiche sul tuo account, potrà darti maggiori informazioni.

Qui su AHQ, per motivi di Privacy, nessuno ha accesso agli account e quindi non è possibile effettuare queste verifiche.

Saluti!