Problema codice già riscattato

[InfamousHarl]

buongiorno

Ho da poco preso un altro computer (un Mac) e volevo trasferire tramite il mio account Origin tutti i miei the sims con le varie espansioni che già ho. E' andato tutto bene tranne per Late Night: a differenza delle altre espansioni di the sims 3 dopo aver riscattato il codice non mi appare il pulsante 'scarica' ma solo quello 'acquista'. Ho provato a reinserire il codice ma mi dà 'codice gioco già utilizzato', inoltre se cerco tra i giochi nascosti non mi appare nulla (forse perché è un'espansione?)

Come posso fare? grazie in anticipo

[EA_Nicodemus]

@InfamousHarl per riscaricare i giochi sul tuo nuovo Mac non è necessario riscattare di nuovo il codice. 

Accedi all'account Origin al quale hai già associato i giochi e dovresti poter scaricare tutti i contenuti relativi al gioco base e alle varie espansioni. 

Se poi il problema dovesse persistere, prova a contattare il Servizio Clienti per un controllo del codice, così da capire se è effettivamente associato all'account corretto. 

Facci sapere  

[InfamousHarl]

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@EA_Nicodemus  ha scritto:

@InfamousHarl per riscaricare i giochi sul tuo nuovo Mac non è necessario riscattare di nuovo il codice. 

Accedi all'account Origin al quale hai già associato i giochi e dovresti poter scaricare tutti i contenuti relativi al gioco base e alle varie espansioni. 

Se poi il problema dovesse persistere, prova a contattare il Servizio Clienti per un controllo del codice, così da capire se è effettivamente associato all'account corretto. 

Facci sapere  

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Allora ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che quel codice è associato a un altro account origin di cui però non ricordo nulla, probabilmente è qualcosa di vecchio penso... La cosa strana è che con il mio altro pc non avevo assolutamente questo problema (con lo stesso account origin che sto utilizzando)... quindi boh, davvero sono confusa :/