Problema accesso account [ Modificato ]

[Talla1991]

Buonasera a tutti,

Ogni volta che avvio il gioco esce questa schermata (vedi allegato) purtroppo l'email a qui inviano la richiesta non esiste più, come posso fare a risolvere? La cosa strana è che l'email dell' Xbox è completamente diversa e non capisco perché non si collega automaticamente a quella.

Aggiungio che provo a fare il login tramite il sito EA con l'account Xbox ma da sempre l'errore "connect error social login failure" 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Talla1991, controlla con il nostro Servizio Clienti se sia possibile trovare su che Account EA il tuo Gamertag sia collegato.

Quando modifichi qualcosa sulla tua Xbox, non si riflette sul tuo Account EA perchè si tratta di due sistemi diversi. 

Se vuoi modificare un Account EA (tipo cambiargli l'indirizzo email) lo devi fare accedendo proprio all'account, magari da PC.

Solitamente, quel tipo di messaggio lo ricevi se hai cancellato l'Account EA in passato, oppure se il Gamertag non è stato scollegato da un vecchio account.

Se ti fa piacere, e ci vuoi dire come si sia evoluta la situazione, siamo naturalmente sempre a disposizione!

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @Talla1991, controlla con il nostro Servizio Clienti se sia possibile trovare su che Account EA il tuo Gamertag sia collegato.

Quando modifichi qualcosa sulla tua Xbox, non si riflette sul tuo Account EA perchè si tratta di due sistemi diversi. 

Se vuoi modificare un Account EA (tipo cambiargli l'indirizzo email) lo devi fare accedendo proprio all'account, magari da PC.

Solitamente, quel tipo di messaggio lo ricevi se hai cancellato l'Account EA in passato, oppure se il Gamertag non è stato scollegato da un vecchio account.

Se ti fa piacere, e ci vuoi dire come si sia evoluta la situazione, siamo naturalmente sempre a disposizione!

[EA_Rigel]

Non essendoci passi ulteriori che possiamo suggerire da Answers HQ, procediamo a dare maggiore risalto alla soluzione, accettandola.