Non riesco a scaricare espansione di The Sims3

[ilotoilenia]

Product: The EA app
Platform:PC
Error Report ID (learn how to create an Error Report ID in the sticky post)
Which client functionality are you experiencing this bug with? Download Game
When did this happen? (dd.mm.yy hh:mm) 01.11.2022 17:00:00
Summarize your bug Impossibilità di download espansione the sims 3
How often does the bug occur? Every time (100%)
Steps: How can we find the bug ourselves? Se clicco su gioco base di the sims 3 e add-on non riesco a scaricare l’espansione acquistata
What happens when the bug occurs? Il bottone blue di download diventa grigio ma non viene scaricato nulla
What do you expect to see? Lo scaricamento del gioco

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Ciao a tutti. Ho un problema. Prima di scaricare EA App usavo Origin, con la quale ho scaricato l’espansione Animali e Co acquistata online. Tutto funzionava benissimo. Avevo The Sims 3 base con il disco rigido e l’espansione di Animali e co acquistata online. Una volta disinstallato tutto, per altri motivi, e riaver installato the sims 3 e la nuova app EA non riesco più a scaricare l’espansione perché non inizia proprio il download dell espansione dall’app EA. Clicco add-on dal gioco base di the sims3 nella mia collezione,, mi da l’espansione di Animali e Co ma se clicco download non succede  davvero niente, bottone grigio. Il percorso di The Sims 3 dall’app mi dice che è quello di quando lo installi con il dvd, quindi in programmi x86, e non il percorso di Origin. Però nelle informazioni codice prodotto mi da quello di quando ho acquistato online l’espansione di animali e co,  però avvio il gioco e non c’è nessuna espansione di animali e co. Stessa cosa se provo a scaricare l’espansione con l’app Origin. Insomma c’è sicuramente un bug che non riesco a risolvere e ho letto in giro che molti hanno questo problema. Grazie per la lettura e aspetto in qualche delucidazione 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @ilotoilenia, e scusa il ritardo della risposta.

Ti chiediamo di provare a contattare la nostra Assistenza Clienti, controllando con loro se queste espansioni al momento risultino attive sul tuo Account EA.

Facci pure sapere in merito! 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @ilotoilenia, e scusa il ritardo della risposta.

Ti chiediamo di provare a contattare la nostra Assistenza Clienti, controllando con loro se queste espansioni al momento risultino attive sul tuo Account EA.

Facci pure sapere in merito! 

[EA_Rigel]

Accettiamo la soluzione proposta, non essendoci state ulteriori repliche. 

Ovviamente in caso di necessità rimaniamo a disposizione! 

[pronega]

Salve, non riesco ad installare due espansioni su the sims 3, non mi parte il download.. come posso risolvere?