Monete non ricevute

[2ryywk2i19ts]

Ho comprato un bundle di apex della stagione 13 di apex. 
Però non ho ricevuto le monete invece le skin di Newcastle me l’hanno data.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, allora consigliamo di contattare la nostra Assistenza Clienti, per vedere con loro eventualmente cosa possa essere fatto in merito.

Su Answers HQ non abbiamo gli strumenti necessari a controllare questo tipo di casi, ma se vorrai tenerci aggiornati sulla vicenda, ci fa sempre piacere.

In bocca al lupo!

[EA_Rigel]

Ciao @2ryywk2i19ts, ricordi il nome del bundle che hai acquistato?

Se si trattava del Bundle Lancio di Newcastle (in foto qui sotto), all'acquisto ricevi quattro oggetti cosmetici, ma non sono previste Monete Apex.

[2ryywk2i19ts]

Ho acquistato il savior pack 

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ok, allora consigliamo di contattare la nostra Assistenza Clienti, per vedere con loro eventualmente cosa possa essere fatto in merito.

Su Answers HQ non abbiamo gli strumenti necessari a controllare questo tipo di casi, ma se vorrai tenerci aggiornati sulla vicenda, ci fa sempre piacere.

In bocca al lupo!

[EA_Rigel]

Procediamo ad accettare i passi suggeriti come soluzione, @2ryywk2i19ts, in quanto non ve ne sono altri su Answers HQ che possiamo aggiungere in merito a questa problematica.

Rimaniamo sempre a disposizione se ci dovessero essere altre problematiche, o se avessi semplicemente voglia di scambiare opinioni e consigli sul gioco con il resto della Community di Apex Legends!

[2ryywk2i19ts]

Ho provato ad contattare l’assistenza cliente ma non hanno risolto niente non ho ancora ricevuto le mie monete

[EA_Rigel]

Ci spiace leggerlo, ma purtroppo su Answers HQ non diamo contenuti, poiché non abbiamo gli strumenti per farlo.

Se la nostra Assistenza Clienti non può erogarti le Monete (perché le prove di acquisto fornite non sono corrette / perché l'acquisto è avvenuto fuori dai nostri canali / altri motivi), non ci sono passi addizionali da poter fare da parte nostra.