(Mac) The Sims 4 appena scaricato, non funziona

[Nanidue]

Salve,

Dopo aver controllato i requisiti di sistema indicati e trovato i miei idonei ho acquistato e scaricato su Origin The Sims 4.
Lo avvio il gioco si apre, anche se un po' indeciso, arriva alla schermata iniziale ma niente è cliccabile e non c'è modo di procedere oltre.

Ho un IMac con macOS High Sierra
(versione 10.13.6) (non ho aggiornato a Mojave)

IMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
Processore: 3,4 GHz Intel Core i5
Scheda grafica: Radeon Pro 560 4096 MB

Ringrazio in anticipo chiunque sappia aiutarmi! 

Allego uno screen di quello che vedo aprendo il gioco: 

[Overskillz25]

Ciao @Nanidue!

Hai provato già a riparare il gioco tramite Origin?

1. Seleziona La mia Libreria dei giochi in Origin.
2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine del gioco.
3. Seleziona Ripara gioco.

Saluti.

[Nanidue]

Si, ho già provato ma non è cambiato nulla putroppo

[Overskillz25]

@Nanidue

Visto che, purtroppo, il problema si è presentato subito dopo aver scaricato il gioco, immagino che non hai progressi che puoi perdere. Se così fosse, puoi provare a spostare la cartella The Sims 4 che trovi in Finder - Documenti - Electronic Arts sulla Scrivania. Fatto ciò disattiva i salvataggi del Cloud in Origin (premi Origin in alto a sinistra, preferenze, installazione e salvataggi) e prova ad avviare il gioco.

Per caso sul tuo Mac utilizzi programmi di sicurezza (antivirus, firewall)? Eventualmente prova a disattivarli temporaneamente.

Se nemmeno così riuscirai a risolvere, proverei a disinstallare e reinstallare il gioco ed eventualmente anche Origin (scaricalo QUI).

Buona giornata e buon anno nuovo! 

[Nanidue]

Grazie mille della risposta! 
Purtroppo ho provato a fare tutto quello che mi hai suggerito ma non è cambiato nulla. 
Ho spostato l'applicazione sulla scrivania. 
Ho disattivato i salvataggi Cloud su Origin. 
Ho provato ad avviare e niente, sempre uguale. Si apre la schermata in piccolo a sinistra con niente di cliccabile.

Ho provato allora a disistallarlo e reinstallarlo. 
A disinstallare e reinstallare Origin ma niente, fa la stessa cosa 
( 

Se hai altre idee faccio volentieri altri tentativi!

[EA_Dante]

Ciao @Nanidue, benvenuta nel forum e felice anno nuovo! 

@Overskillz25 ti ha consigliato di spostare la cartella The Sims 4 sul desktop, non l'icona dell'applicazione. Prova! Se hai file danneggiati nella cartella dovrebbe risolvere.

Se il problema dovesse persistere, ti consiglierei di ripristinare Origin e impostare la tua scheda grafica migliore come primaria, noché disabilitare il "Cambio automatico scheda grafica".

Facci sapere.

[Nanidue]

@EA_Dante ciao e grazie mille di aver risposto!

Forse sono scema io ma non ho una cartella, ho solo l'applicazione. 

Ad ogni modo più tardi provo a ripristinare Origini come mi hai consigliato! (ti aggiorno!)
(Per quanto riguarda la scheda grafica credo - credo! - di averne solo una!) 

[Nanidue]

@EA_Dante Eccomi qua

Ho distillato The sims e Origin. 
Ho poi ripristinato Origine e scaricato e installato di nuovo il gioco. 
Ho spostato la cartella (alla fine c'era, avevi ragione, scusami) The sims 4 sulla Scrivania.

Ma... niente. Stessa identica cosa: si avvia (dopo aver caricato molto) si apre, ma arrivati alla schermata principale è inutilizzabile. 

Altre idee? 

Grazie in anticipo

[EA_Dante]

Mmm... 

Assicurati di avere il sistema operativo aggiornato:

• Dal menu Apple, clicca su Aggiornamento Software e segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare il software, se necessario.

Reimposta le prestazioni grafiche e se il problema dovesse persistere, prova a testarlo con un nuovo account utente e riavviando il Mac in modalità sicura.