L'applicazione non risponde

[adrianaridolfi]

Non funziona l'applicazione di Origin sul mio computer (un MacBook Pro con El Capitan, 128 GB liberi e processore 2,5 GHz Intel Core i5). 

Subito dopo averla scaricata mi chiede di accedere con le mie credenziali, dopo averlo fatto correttamente l'icona scompare dal dock per riapparire un momento dopo, delle volte appare la finestra che mi informa che si sta connettendo al server di Origin, altre smette direttamente di funzionare e se clicco con il tasto destro sull'icona mi dice che l'applicazione non risponde.

Ho provato a disinstallarlo completamente e reinstallarlo, ho provato a resettarlo e ho provato a contattare l'assistenza EA ma continua a non aprirsi.

Aiutatemi.

[Overskillz25]

Ciao @adrianaridolfi

Prova a seguire i passaggi indicati in questa guida:
http://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Mac-Troubleshooting-amp-Info/td-p/5371637#M205381

Fonte: http://answers.ea.com/t5/Technical-Issues/Origin-Won-t-Open-Mac/td-p/5776509

L'utente che ha riscontrato il tuo stesso problema ha risolto seguendo il passaggio Reset Origin

Overskillz25

Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.

[Non lavoro per EA]

[adrianaridolfi]

Ho provato ogni singolo passaggio descritto nel primo link e nulla, dalla domanda in cui l'avevi trovato ho visto che molti giocatori di The Sims 4 stavano avendo lo stesso problema allora ho provato anche a disinstallare il gioco ma continuo ad avere lo stesso problema.

Tutte le diagnostiche mi hanno detto che il mio computer sta bene, non so proprio cosa fare. Non si avviava neanche con il computer in modalità sicura.

[Overskillz25]

@adrianaridolfi EA HELP nemmeno è stata in grado di aiutarti? Cosa ti hanno detto?
Purtroppo più di questo non posso fare ma fossi in te farei un'altra prova con EA HELP. Mi è capitato, purtroppo, che un operatore non è stato in grado di risolvere il mio problema e ritentando è andata bene.  

https://help.ea.com/it/contact-us/?product=origin&platform=mac&category=technical-support&issue=inst...

Overskillz25

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[Non lavoro per EA]

[adrianaridolfi]

Ho provato a contattarli in tutti i modi, con la chat sono stati completamente inutili, al telefono non si sentiva nulla quando hanno chiamato e ancora nessuno ha risposto alla mia mail spedita lunedì.

riproverò a chiamarli ma sto per perdere le speranze.

[Overskillz25]

Strano @adrianaridolfi, hanno sempre risolto parecchi miei problemi via chat. Hai contattato la "sezione" più idonea al tuo caso?

Secondo il mio punto di vista (non so se hai già fatto così ovviamente) dovresti provare selezionando:

• Origin
• La tua piattaforma
• Supporto tecnico
• Installazione

Non lavoro per EA quindi sono semplicemente idee/esperienze personali.

Buona giornata

Overskillz25

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[Non lavoro per EA]