non riesco a verificare il mio account

[Overskillz25]

Ciao @alessiodimo

Ho unito la tua discussione a questa visto che il problema sembra lo stesso.

Se ancora non hai risolto, come indicato nei precedenti post, puoi contattare il Servizio Clienti EA (02 89877571 lun-ven, 12.00-21.00).

Saluti.

[LolloDambro]

Allora io vorrei usare l’app FIFA COMPANION che richiedi un account EA. Io sono riuscito a recuperare il mio account e riesco ad accedere. Però prima di poter iniziare ad usare le funzioni dell’app mi chiede di verificare la mia email. Io schiaccio sul link in allegato alla mail, mi apre Safari ma mi dice che il sito ha “riscontrato un errore e che è stato rilevato da sistema. Grazie”. Ho aspettato qualche giorno ci ho rimprovato e non continua a funzionare. Sapreste dirmi come risolvere il problema? Perché altrimenti, senza la verifica dell’e-mail, non posso utilizzare l’app. 

Grazie

[alessiodimo]

ciao @Overskillz25 grazie mille per il tuo aiuto, oggi proverò a chiamare.

[Overskillz25]

@LolloDambro @aleeeeca @mknagash81 @Umberto200981 @anthonypescara

Ho unito la tua discussione a questa visto che tratta lo stesso problema.

Gentilmente dai uno sguardo ai messaggi precedenti visto che qui su AHQ non è possibile fornire assistenza per questi problemi.

Grazie e buona giornata! 

[aleeeeca]

Non riesco ad accedere a companion sul telefono perché quando mi chiede di verificare l'email e schiaccio sul link per verificarla mi dà errore. Come faccio?

[Jadina97]

Ho digitato il numero sul cellulare per chiamare l'assistenza ma mi chiede il numero del problema  seguito da # e, siccome sono impedita, non so quale sia o dove si possa vedere...

[Overskillz25]

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@Jadina97  ha scritto:

Ho digitato il numero sul cellulare per chiamare l'assistenza ma mi chiede il numero del problema  seguito da # e, siccome sono impedita, non so quale sia o dove si possa vedere...

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Appena inizia la telefonata chiedono se vuoi aprire un nuovo caso o riprendere un caso esistente. Scegli di aprire un nuovo caso premendo 1. Successivamente premi 4 (corrisponde a "tutti gli altri prodotti"). Fatto ciò ti dovrebbe trasferire direttamente ad un operatore.

Se hai problemi tramite telefonata puoi utilizzare anche il seguente link:

https://help.ea.com/it/contact-us/

Saluti!

[LolloDambro]

Grazie per l’aiuto @Overskillz25.

Ciao e Buona serata.

[mknagash81]

Non riesco ad entrare nella web app di Fifa perché l'account EA mi chiede di verificare la mia email... ma il link che mi manda non funziona .. che si fa??  

[mknagash81]

Ho visto solo ora che c'era già questa discussione, scusate... Ma qualcuno nel frattempo ha chiamato ed è riuscito a risolvere??