Ho comprato l’espansione “Vampiri”, non mi arriva la mail di conferma pagamento [ Modificato ]

[IreneMaltese]

Salve a tutti, ieri pomeriggio ho acquistato da Origin l’espansione Vampiri con il mio profilo ma per aggiungerla al profilo di gioco di mio fratello, perchè è li che c’è scaricato il gioco base, ovvero “The Sims 4”. 

Al pagamento effettuato mi hanno avvisata dicendomi che mi avrebbero mandato una mail con dentro la conferma del pagamento ed il codice gioco da riscattare per l’espansione. La mail non è mai arrivata e continua a non arrivarmi, cosa faccio? 

inoltre, l’espansione non mi spunta nemmeno nella libreria giochi perche mi dice che se non ho il gioco base non posso visualizzarla. The sims 4 l’ho eccome, solo nel profilo di mio fratello, è impossibile ottenere il codice d’attivazione dell’espansione? 

Ieri pomeriggio l’ho passsato a fare delle ricerche, ma nulla di quello che ho trovato mi ha potuta aiutare...