Rif.: Ho acquistato online espansione cani e gatti sims 4 ma non la trovo in lib
da EA_RigelPost originale
Ho acquistato online espansione cani e gatti sims 4 ma non la trovo in libreria
Soluzione accettata
Rif.: Ho acquistato online espansione cani e gatti sims 4 ma non la trovo in lib
Mi dispiace che non hai risolto! 
Non ti so dire esattamente cosa ha causato il tuo problema però credo proprio che non perderai i tuoi soldi perchè un consulente EA riuscirà a darti maggiori informazioni.
Ho fatto una ricerca sul Forum americano e per problemi simili al tuo (espansioni non trovate nell'account Origin) consigliano di contattare il Servizio Clienti EA come ti ho spiegato nel precedente post.
Tieni presente che, solitamente per ricevere una risposta tramite mail ci vogliono 72h, ma possono verificarsi dei ritardi. 
Parla con noi: come contattare l'Aiuto EA in questa pagina puoi trovare tutte le opzioni di contatto ed altre informazioni utili per parlare con un consulente EA.
Facci sapere se e come risolverai!
Buona giornata!
Overskillz25
Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.
Grazie!
[Non lavoro per EA]
Tutte le risposte
Hai seguito il procedimento come indicato nella guida INSTALLAZIONE DEGLI EXPANSION PACK DI THE SIMS 4
- Avvia il client Origin. Se richiesto, accedi digitando i parametri del tuo account EA.
Se non hai ancora acquistato l'Expansion Pack, puoi comprarlo su Origin attraverso le proprietà del gioco o il negozio. - Raggiungi la scheda I miei giochi.
- Seleziona l'immagine del gioco base The Sims 4 e clicca sul pulsante
, oppure clicca con il destro sull'immagine e seleziona Visualizza dettagli del gioco. - Seleziona dall'elenco l'Expansion Pack che desideri installare e clicca su Download.
- Dopo avere completato l'installazione, clicca su The Sims 4 e poi su Gioca per avviare il gioco. I contenuti dell'Expansion Pack saranno così disponibili all'interno di The Sims 4.
Se continui a riscontrare problemi credo che sia opportuno contattare il Servizio Clienti EA seguendo le indicazioni su questa pagina o chiamando il numero 02 89877571 dal lunedì al venerdì, dalle ore 12.00 alle ore 21.00 perchè, nel caso in cui sarà necessario effettuare verifiche sul tuo account per capire la causa del tuo problema, qui sul Forum non possiamo aiutarti purtroppo perchè per motivi di Privacy non abbiamo accesso agli account.
Ciaooo e facci sapere se risolvi!
Overskillz25
Se è stato utile per favore Dai XP e/o accetta questa risposta come Soluzione.
Grazie!
[Non lavoro per EA]
Grazie per l'aiuto, ma avevo già provato in questo modo e trovo la scritta: NESSUNA ESPANSONE TROVATA.
Ho scritto anche un'email al supporto EA.
Non mi rimane che telefonare nei giorni/ore previsti.
Cosa potrebbe essere accaduto?
Spero di non aver buttato i miei soldi... 
Rif.: Ho acquistato online espansione cani e gatti sims 4 ma non la trovo in lib
Mi dispiace che non hai risolto!
Non ti so dire esattamente cosa ha causato il tuo problema però credo proprio che non perderai i tuoi soldi perchè un consulente EA riuscirà a darti maggiori informazioni.
Ho fatto una ricerca sul Forum americano e per problemi simili al tuo (espansioni non trovate nell'account Origin) consigliano di contattare il Servizio Clienti EA come ti ho spiegato nel precedente post.
Tieni presente che, solitamente per ricevere una risposta tramite mail ci vogliono 72h, ma possono verificarsi dei ritardi.
Parla con noi: come contattare l'Aiuto EA in questa pagina puoi trovare tutte le opzioni di contatto ed altre informazioni utili per parlare con un consulente EA.
Facci sapere se e come risolverai!
Buona giornata!
Overskillz25
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[Non lavoro per EA]
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