Gioco si blocca appena entro in lobby

[_W0llas-]

Ciao, dopo l'ultimo update il gioco mi si freezza appena clicco per accedere in lobby, ogni volta che lo apro ed esce la finestra delle news si freezza.

ho provato ad aggiornare windows/driver grafici ma nulla, ho eseguito la verifica dei file e niente, l'ho anche reinstallato ma continua a freezzarsi.

Gioco da steam.

P.s  allego foto della schermata in cui si freezza, fatta dal telefono perché ogni volta che si freezza devo riavviare completamente il pc.

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @_W0llas- e @Marksusss!

Mi permetto di intervenire per rettificare una frase detta, onde evitare di creare confusione e far deragliare il thread: quando il nostro Servizio Clienti conferma che un problema sta venendo investigato, non vuole segnalare che "non sanno una ceppa".

Piuttosto, che il problema sta venendo appunto indagato.

Trattandosi di un disagio in gioco di cui capiamo l'importanza (siamo giocatori anche noi), vogliamo evitare di fornire informazioni che potrebbero essere inaccurate o far perdere tempo, quindi ci riserviamo di condividere soluzioni, patch, passi, ecc. quando siamo certi possano sbloccare la situazione e rendere possibile di nuovo giocare senza patemi.

Nel frattempo, grazie per la pazienza mentre il nostro Team si occupa di questa situazione. 

[Marksusss]

@_W0llas- Sto riscontrando anche io questo problema.

[Marksusss]

@Marksusss hai risolto o il problema è ancora presente?

[_W0llas-]

non ho ancora risolto, ho contattato il servizio clienti EA e mi hanno detto che parecchi hanno questo problema e che bisogna aspettare perché stanno cercando di risolvere, le solite parole che ti dicono quando non sanno una ceppa... sto gioco ogni volta che lo aggiornano ha sempre piú problemi..

[EA_Rigel · Accepted solution]

Ciao @_W0llas- e @Marksusss!

Mi permetto di intervenire per rettificare una frase detta, onde evitare di creare confusione e far deragliare il thread: quando il nostro Servizio Clienti conferma che un problema sta venendo investigato, non vuole segnalare che "non sanno una ceppa".

Piuttosto, che il problema sta venendo appunto indagato.

Trattandosi di un disagio in gioco di cui capiamo l'importanza (siamo giocatori anche noi), vogliamo evitare di fornire informazioni che potrebbero essere inaccurate o far perdere tempo, quindi ci riserviamo di condividere soluzioni, patch, passi, ecc. quando siamo certi possano sbloccare la situazione e rendere possibile di nuovo giocare senza patemi.

Nel frattempo, grazie per la pazienza mentre il nostro Team si occupa di questa situazione. 

[Marksusss]

Salve, a distanza di 20 giorni continuo a riscontrare lo stesso problema, è stata trovata qualche soluzione?