‎Errore: l'account di gioco di client è stato bannato‎

[mastereon96]

Ragazzi ho appena scaricato Apex Legends da Steam dopo aver collegato il mio account EA. L'accesso va a buon fine e riesco a scaricare tranquillamente, ma quando provo a giocare mi viene fuori l'errore che vedete nella foto. Ci tengo a specificare che non ho giocato ad Apex negli ultimi mesi, ma non mi risulta il mio account sia stato hackerato o tantomeno bannato. Cosa posso fare? 

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @mastereon96, per avere maggior informazioni, ti possiamo consigliare di contattare quanto prima il nostro Servizio Clienti, così da verificare insieme a un consulente l'account e capire meglio cosa è successo.

[QLS_cr1spyyy]

Il mio account è stato violato ed ora sono bannato.

Ho 1200ore di gioco e centinaia e centinaia di euro spesi sul gioco, ora mi ritrovo un account bannato con la speranza che mi venga rimosso il ban per continuare a giocarci, l'assistenza è pessima, dopo averla contattata non hanno potuto far nulla se non inoltrare una richiesta di esaminazione ad uno "specialista".

Premetto che non ho in alcun modo tratto vantaggio con trucchi durante le mie partite.

Successo il 29 ottobre, oggi siamo al 3 novembre e ancora non so nulla.

Ma è normale una cosa del genere??? dopo tutti i soldi che ci ho buttato???

[EA_LeonSK]

Ciao @QLS_cr1spyyy, se già hai contattato il nostro Servizio Clienti e hanno inviato una segnalazione ad un dipartimento specialistico, quello che possiamo suggerirti è di attendere per una risposta dal dipartimento stesso.

Sfortunatamente qui su Answers HQ non ci occupiamo di sospensioni o Ban sugli account, di conseguenza non conosciamo determinate tempistiche.

Mi auguro comunque che tutto si risolva per il meglio e quanto prima  

[QLS_cr1spyyy]

Purtroppo l'assistenza non mi è d'aiuto, al termine della pratica il "giocatore non è stato trovato", se non lo trovate voi chi mai dovrebbe farlo? è riuscito un hacker a trovarmi e non riuscite voi??? incredibile.. 0 stelle a EA

[QLS_cr1spyyy]

Posso chiedere legalmente un rimborso almeno dei soldi che ci ho speso?

[EA_LeonSK]

Possiamo riferirti all'articolo sui Rimborsi.

Ad ogni modo Apex Legends è un gioco gratuito e se hai acquistato in passato una valuta di gioco immagino che tu l'abbia già spesa.

[EA_LeonSK · Accepted solution]

Ciao @mastereon96, per avere maggior informazioni, ti possiamo consigliare di contattare quanto prima il nostro Servizio Clienti, così da verificare insieme a un consulente l'account e capire meglio cosa è successo.

[mastereon96]

Ciao! Grazie intanto per la risposta. Ho verificato per conto mio che effettivamente a settembre qualcuno è entrato in gioco col mio account (quindi il mio profilo è stato effettivamente hackerato) e quindi è probabile che avesse cheattato e quindi fosse stato bannato. Il problema però rimane: non posso giocare ad Apex Legends in alcun modo perché risulto bannato e ancor peggio il Servizio Clienti di EA non risponde alle mie segnalazioni, né per mail, né con il servizio di segnalazione online, né tantomeno nei social. Quindi sono completamente bloccato finché qualcuno non riuscirà a dirmi cosa posso fare per giocare. A me va benissimo anche che il mio account sia ripristinato o azzerato, tanto sono un casual gamer e gioco esclusivamente for fun con amici.

[drtormento]

Stesso problema, anche a me nn rispondo 😭😭😭

[EA_LeonSK]

Provate attraverso la Chat o il numero telefonico. Dovreste ricevere una risposta quanto prima. (il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21)